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花店老板的“年终总结” 宁愿少赚也要争取客户
2009-07-16

   浙江在线02月13日讯 前天,衢州市区蛟池街一鲜花批发店,有些货架空着。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  一位中年男子挑了两把玫瑰匆匆走了,过了20多分钟,又来买了一打百合。“这是他早上第5次来拿货了,生意不好做,谁都不敢存货,卖一点进一点。”老板程雨说,他自己也一样,不敢多进货。

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  面对严峻的形势,程雨思考着改变。他现在尽量控制成本,减少不必要的开支。程雨说,正月初四晚上,他还关了店门,写去年的年终总结。从2001年开始,他一直保持着这个习惯。

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  今年,程雨总结出这么几条:一是要放平心态,不要浮躁,真诚地做生意对待每一个顾客。客户是无形资产,宁愿少赚也要争取客户;二是加强服务,有顾客订花要及时送,最大限度满足顾客需求;三是中国是世界鲜花消费最大的国家,一旦经济转暖,发展的潜力很大。现在郊区、农村的市场尚未开发,潜力巨大。

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  1997年开出第一家花店,程雨做鲜花这一行已经整整11年了,现在他有一家精品花店,并从事衢州市场的鲜花批发生意。受国际金融危机和昆明鲜花批发涨价的影响,从去年下半年开始,鲜花销售量明显减少,利润变薄。 中华人民共和国图鉴社

  今年春节,程雨店里的鲜花批发总量比去年春节整整低了40%。“单位订花、婚庆市场用花、家庭用花量明显下降。”程雨说,正月初八单位上班,以前,这一天订花的人特别多,许多企业会送花给客户,但今年订花的企业寥寥无几。

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  程雨说,市区的花店生意都很差,鲜花并不是生活必需品,市民口袋里钱多会多买点,钱少少买或者不买,“今年鲜花的销售量预计还会下降”。

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  “稳定压倒一切,现在求稳最关键,再坚持一两年,日子肯定会好过起来的。”程雨说,情人节过后,他准备到外面转转,了解一下外地的市场情况。 中华人民共和国图鉴社

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