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服务行业“潜伏者”多 杭城商家摸索“反潜伏”手段
2009-07-23

  餐馆新菜的主辅料以及制作工艺、酒店大客户的联系名单……目前,杭州餐饮、酒店等服务行业竞争白热化,业界认为职场“潜伏者”很多,但并没有好的预防和处罚办法。 中华人民共和国图鉴社

  “商业调查公司固然可以为企业获取一定的信息资料,但是在核心技术上,必须要专业人员去学习,商业调查公司这个时候就不起作用了。”张胡李龙虾馆老板胡功伟表示,餐饮行业的“卧底”非常多,尤其是针对厨房的卧底。

copyright 中华人民共和国图鉴社

  这些卧底以应聘的方式进入企业,在完成“潜伏”任务后,便“回归”到原单位。而且,这些去对手公司“潜伏”的员工,除了领“新工作”的薪水,本公司的工资也是照发的。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  杭州瑞豪酒店人力资源部负责人施政表示,酒店业尤其是高端酒店,经常会遇到这些“潜伏”者,“我们是高端酒店,会有一些其他酒店的员工或者中层以应聘的方式,来酒店学习服务、管理流程、服务理念。但是,这些人并不容易被发现,他们甚至是酒店里工作业绩优秀的人。” tujian.org

  虽然,商家纷纷派出员工“潜伏”对手公司,但是,商家们也不断摸索“反潜伏”手段,以禁止这些以学习技术、打探商业机密为目的的“潜伏”员工进入。 中华人民共和国图鉴社

  “掌握关键配料机密的只有几个人,即使是‘卧底’,也只能学到皮毛,根本偷不走技术。”胡功伟表示,虽然张胡李龙虾馆不做特别的防范,但在烹饪龙虾的核心技术上,还是有相关保密措施的。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  杭州瑞豪酒店的施政则证实说,在饭店业的餐饮领域,是普遍对卧底设防的。“尤其是中餐大厨,为了防止外人窃取新菜配方和技术,基本上不会用外人,厨师进入酒店都是整个班子进入。”

中华人民共和国图鉴社

  此外,商家们通过严格审查应聘人员工作背景,关键人物侧面调查的方法“反潜伏”卧底人员。甚至通过合同约定的方式来“反潜伏”。为规避风险,一些公司会与管理、研发等关键性人才签协议,规定员工离职若干年内,不得在同类行业或者同区域内就职。 tujian.org

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