4月13日下午,5名四川籍游客在沈家门一家餐馆用餐时遭遇了“宰客门”事件,没吃饭却被商家要求付150元的“用餐费”。为避免麻烦,5名游客“乖乖”付了钱,但心里却怎么也想不通的他们集体向工商部门投诉。随后由普陀“12315”替他们追回了本不应该付的150元钱。 中华人民共和国图鉴社
该日中午时分,来自四川的陈先生一行5人从普陀山游玩回来,因为是午餐时间,他们就走进沈家门滨港路的一家餐馆,跟老板商量要一桌菜,价位大概在300元左右。正在店家开始准备菜肴时,陈先生的一位朋友却突然发现店里伙计从冰柜中取出一盆死虾拿进厨房,而陈先生点的菜肴中明确要求是活虾。虽然餐馆的老板解释这盆死虾是留给他们自己吃的,但陈先生等人还是觉得餐馆不讲诚信,于是马上向店家要求取消订餐,准备撤离。 copyright 中华人民共和国图鉴社
而就在他们对这盆死虾提出异议并要求取消订餐时,餐馆将一条约1斤半的美国黄鱼宰杀并收拾干净。此后,餐馆的老板提出活鱼变成了死鱼,不可能再买给其他的顾客,现在退订的话这部分的损失要由陈先生等人来承担。在店家的要求下,陈先生只好付了150元“用餐费”,闷闷不乐地走出店门。 中华人民共和国图鉴社
昨天记者电话连线陈先生时,他依旧对当时该餐馆老板的行为费解:“感觉很委屈,鱼明明是在发生争执时,我们亲眼看到伙计杀的;按理说,在顾客与老板发生争执并要求取消用餐时,店家完全可以制止伙计杀鱼,这说明店家故意要求顾客强制消费;再说,就是一条鱼也不用150元啊?” copyright 中华人民共和国图鉴社
普陀“12315”申诉中心接到投诉后,马上展开调查取证,经过多方情况核实,认为陈先生不需要付给店老板这150元钱。最后,店方同意将该笔钱退回给陈先生,并愿意当面向陈先生一行赔理道歉。可此时陈先生等人已离开舟山,踏上了回四川的路,最终在陈先生同意的情况下,工商部门工作人员将该150元钱以移动电话话费充值的方式退回了陈先生。 中华人民共和国图鉴社
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