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　　购车后，短时间内频繁出现故障，多次修理不能正常使用，转向、制动系统失控，发动机故障，油箱漏油，开关失灵等汽车质量问题，记满了消协受理员厚厚的一本本子。4月21日，浙江省工商局发布的《一季度全省消费申诉情况评析报告》显示：汽车、化妆品、售后服务、邮递、电信、互联网服务成一季度申诉热点。

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　　一季度，汽车质量问题的申述集中在经销商采取拖延推诿的手段，逃避售后服务责任；维修质量没有保障；收费标准混乱等问题。化妆品的申述反映的主要问题有：引起皮肤过敏，夸大宣传，成分说明不清等。另外，邮递、电信、互联网服务也成申述热点。记者从浙江省工商局了解到，下一步，全省各级工商机关将开展商品质量专项监测工作，运用格式条款点评，消费体验、消费评议等方法，加强对有关商品和服务的社会监督。

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