|
赛门铁克再发公告详述误杀事件 仍不提赔偿 |
2009-07-10 |
|
|
5月21日下午消息，赛门铁克今日下午再次就误杀WinXP中文版系统文件发出公告，在该公司中文官方网站上，公开了一份关于此事的详细说明，其中就为何会出现此类事件及今后如何避免等做出了详尽解释。
值得注意的是，对于今日被媒体广泛关注的赔偿问题，赛门铁克在最新发布的这个公告中只字未提。赛门铁克再次强调，“对于由此给用户带来的不便，我们深表歉意。”
以下赛门铁克的公告全文：
赛门铁克病毒定义代码事件
赛门铁克近期在病毒定义代码方面出现了问题, 对于由此给用户带来的不便，我们深表歉意。目前，赛门铁克希望向其合作伙伴及用户再次确认赛门铁克已在可能的最快时间内予以处理且此问题现已得到解决。
下文列出可能被经常问到的问题，希望能有助于为您提供更多相关信息。
赛门铁克病毒定义代码出现了什么问题？
北京时间2007年5月18日星期五，赛门铁克发出的病毒定义代码更新错误地把部分微软简体中文版Windows XP 中的2个系统文件检测为为Backdoor.Haxdoor。
哪些系统因此受到影响？
受到影响的是应用了微软KB924270安全更新的微软简体中文版Windows XP Service Pack 2系统。而受影响的文件是netapi32.dll(5.1.2600.2976版本)和lsasrv.dll(5.1.2600.2976版本)。其它语言版本Windows XP或者没有应用微软安全更新KB924270的Windows XP都没有受到影响。
什么是微软KB924270？
微软KB924270是针对微软MS06-070的安全漏洞，欲了解更多信息，请参考微软官方网站：www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-070.mspx
如何判定我的系统是否受到此次病毒定义代码问题影响？
基于赛门铁克目前的测试，只有安装了Windows KB924270补丁的微软简体中文版Windows XP Service Pack 2系统，并在北京时间5月18日凌晨1点至下午2:30分之间，在该系统上执行了病毒定义更新的用户，受到此问题的影响。
如果我已经执行了上述有问题的病毒定义代码更新，将会如何？
下载了该病毒定义代码更新，但没有重启的用户，在北京时间5月18日下午2:30分之后重新运行病毒定义代码更新，则不受此问题影响。
如果用户下载了有问题的病毒定义代码，并重启设备，则会出现蓝屏，系统无法正常加载。
如果我已下载了有问题的病毒定义代码，重启后设备出现蓝屏，系统无法正常加载，该如何处理？
用户应加载恢复控制台，并恢复%system% etapi32.dll和%system%lsasrv.dll文件。重启设备，安装最新的病毒定义更新。
|
|
|
| |
|
|
