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奥运村物业服务项目实现零投诉 |
2009-05-04 |
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长城物业奥运村项目运行团队兑现服务承诺
本报讯 2008年北京奥运会圆满落幕，各国运动员对奥运村的居住条件高度赞誉。在奥运村负责物业服务的长城物业奥运村运行团队，也兑现了7月26日在誓师大会上“甘愿苦和累，奉献奥运会”的服务承诺。
奥运会期间，奥运村的42栋公寓楼接待了来自200多个国家和地区的上万名运动员和官员。为每一位“村民”提供体贴周到的服务是长城物业奥运村物业管理团队工作人员的最大愿望和最高目标。在奥运村所有工作人员的努力下，二百多个代表团均顺利入住奥运村。
一万多名运动员和官员住在奥运村，每天都有许多生活琐事需要物业管理人员协助打理，运动员的需求也千差万别，但奥运村物业保障团队的工作人员始终根据本职岗位的要求全力协调处理。从物业服务方面来看，到奥运会结束为止，没有一单投诉。同时，奥运村的设施设备运行也完全体现了绿色奥运、科技奥运、人文奥运三大理念，追求人与建筑、环境的和谐统一。
此外，北京奥运村接待各国政要和国际贵宾人数也创下历届奥运会之最。本届奥运会贵宾来访奥运村数量超出预期，接待对象突出的特点是人数多、级别高，有人形象地说，“在奥运村转身就能碰到总统”。这也要求物业服务人员必须严格按照服务流程开展工作，不得随意串岗。
从奥运村物业管理项目的整体情况来看，长城物业物管团队在整体组织上运行状况良好，得到了国内外“村民”的一致好评。（通讯员 李世环）
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