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信丰交管大队五大举措落实公安部服务群众十项措施 |
2009-07-27 |
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为认真落实即将于7月1日实施的公安部服务群众十项便民利民措施，日前，信丰交管大队结合辖区实际，制定五大举措，实行无缝对接，全面落实公安部十项便民措施，为7月1日正式实施提前做好组织和技术保障。
第一，改进窗口服务，进行全员培训。为了整合窗口警力资源，缓解车管与驾管业务工作量不平衡影响办事效率的现状。信丰大队在车管所及各中队车管站实行“一窗式”服务。要求只要群众到窗口办事，前台任何岗位接待人员必须无条件受理，并认真给予办理。为了全面掌握各项业务的办理程序，大队对全体窗口工作人员组织业务培训，并进行业务考试，经考试考核合格后，方可上岗操作。此举极大地提高了窗口办事效率，减少了群众等候与往返的时间。
第二，开通电话预约服务，减少当事人往返成本。大队对初领驾驶证预约考试、交通违法信息查询等工作开通服务热线，并向社会公布。安排人员全天候接受电话申请服务。规定只要当事人通过电话提出预约考试、查询交通违法信息、以及查询车辆、驾驶证基本信息等申请，工作人员均记录在案，并负责地、热情地予以办理或答复，尽可能地减少当事人前往大厅办理，节约了当事人咨询的往返成本。
第三，开展交通管理服务站、保险服务站建设，方便群众就近办理车管业务。大队在全县十六个乡镇开展交通管理服务站、保险服务站“双站”建设，选定各乡镇圩镇摩托车销售点、农机服务站等场所，依托当地保险服务站的区位优势，在当地交警中队的指导下，因地制宜，在“双站”服务点张贴宣传挂图、摆放服务指南、提供业务咨询、代办车驾管业务，极大地满足了农村交通参与人对办理车管业务以及掌握交通安全知识的新要求、新期待。
第四，开通中队提交身体状况证明，减少驾驶证系统自动注销率。针对当前部分B型以上驾驶员因未按期递交身体状况证明而被系统自动注销这一现状，信丰大队在抓好及时进行执法告知这一环节的同时，积极探索便民利民措施，在铁石口中队率先实行由驻地“红十字医院”（县级）提交驾驶员身体状况证明以及对初领摩托车驾驶证人员进行体检。从而可以缩短从乡镇进城30多公里距离，极大地提高了“B”型以上驾驶证的体检率，方便当地群众申领摩托车驾驶证。
第五，开辟交通事故快速理赔中心，建立交通事故快处快赔绿色通道。实行轻微事故自行协商，保险公司快速理赔的新机制。与当地6家保险公司达成一致协议，建立快速理赔中心，只要是无人员伤亡，仅造成车辆、财产损失的交通事故，凭交警大队证明，即可到参保的保险公司理赔，此举不但大大方便了当事人快速处理交通事故，更大大减轻了交警的工作压力，节约了警力资源。
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