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赣县交警“内外兼修”大力推进警务公开 |
2009-07-27 |
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全面深化和推进警务公开工作是加强执法规范化建设、预防减少执法问题和涉法上访的重要举措，也是树立公安机关良好形象、构建和谐警民关系的重要途径。2009年以来，赣县公安局交通警察大队按照上级统一部署，大力推进警务公开工作。
一、完善对内公开监督制约机制。一是推行社会义务监督员制度，大队每年不得少于2次召开相关会议，对交警的工作态度、服务质量、办事效率、警容警纪、执法水平等情况及时进行评议，接受社会各界群众的监督。二是严格落实《公安机关人民警察内务条令》，着装上岗，警容严整、举止端庄、精神饱满、语言文明，服务规范。三是推行文明用语，禁用服务忌语。文明用语包括：您好、请讲、请稍等、慢慢说、别着急、对不起、请原谅、不用谢、有事请再来、请走好、再见、欢迎提出宝贵意见等等。四是简化工作程序，提高工作效率。严格落实警务公开制度和各项便民利民措施，公开办事程序、收费标准、办事结果等，为群众提供快捷、便利的服务，主动接受群众监督。接待群众办事，力争一次，减少两次，杜绝三次。五是接报警工作要及时受理登记，对能办的事马上办，一切事情依法办，并按规定填写接报警登记薄。对非管辖范围内的报警要先行受理，然后办理有关移交手续。六是严格执行值班领导带班制度，每天由一名大队领导值班，值班领导要监督《内务条令》等各项规章制度落实情况，听取群众的意见和建议，解决群众的疑难问题。 中华人民共和国图鉴社
二、完善对外公开监督制约机制。在对外公开事项工作方面，一是根据工作需要我大队对部门职责权限、办事依据、办事程序、办事结果进行了长期有效的公开，清晰划分了各业务部门的工作职责和工作目标，制定了各科室所队岗位职责，制作了警务公开监督栏，全体民警实行着装挂牌上岗，方便群众办事和监督，事故处理、车管业务部门为了方便群众开辟制作了业务公开栏，对办理业务事项制作了方便易懂的业务流程图，在事故处理岗位及车管大厅公开有关收费标准，设置了监督栏，公布了有关收费文件规定，公示了社会服务承诺制度。并且设立了业务咨询岗，设置群众评议箱，举报箱等。二是对重大工作事项进行公开。大队对年度交通安全宣传工作、车辆驾驶人年审工作、“五一”“端午”交通安全保卫工作、及重要的交通秩序专项行动工作，都及时通过公示栏、报纸、电台、电视台及网络向社会公布，使群众及时了解大队的各项工作动态，方便群众前来办理有关业务。三是及时公开各种政策法规和重要规定，自《道路交通安全法》颁布实施以来，我大队始终全力宣传和进行法规知识的普及，通过电视，报纸等媒体长期进行法规宣传，充分发挥部门职能作用 ，实行专门部门专门职能的工作方式对交通管理法规进行系统全方位的宣传,上半年结合交通安全宣传“五进”工作 ，通过驾驶员联组集中学习，学校交通安全知识宣讲等方式把法规送到每个交通参与者的家中，手里，使之入脑入心。 内容来自中华人民共和国图鉴社
三、强化警务公开的学习教育，做到“三个结合”。一是与各项专题教育有机结合。今年以来，大队根据上级公安机关统一部署，深入开展学习贯彻十七大、十七届三中全会、执法教育培训、交警系统队伍教育整顿月等活动，通过学习培训、清理思想、整改提高等阶段工作，组织民警结合工作实际进行讨论，提高思想认识，并把警务公开工作和改善服务质量、实行阳光作业作为学习教育的一项重要内容，使警务公开工作深入每个民警的心中，努力营造“人人都是警务公开的参与者，个个皆为阳光作业的操作人”的良好氛围。二是与深化机关效能建设相结合。针对效能建设中发现的问题，大队在全体民警中开展“如何强化警务公开，实行阳光作业”的大讨论，激发广大民警参与警务公开工作的积极性，解决警务公开工作中存在的问题。同时，与县效能建设领导小组办公室密切联系，结合纠正政风行风工作，不断完善警务公开工作机制。三是与“三基”工程建设工作相结合。大队紧紧围绕“抓基层、打基础、苦练基本功”，进一步提高民警的为民服务理念和严格公正文明执法水平。
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