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信丰交警以手机短信回访助推交管工作稳步提升 |
2009-08-27 |
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为进一步拓展对交通参与人的回访渠道，扩大回访面，提高回访效率，切实深化执法工作回访制度，积极构建和谐警民关系，近日，信丰县公安局交管大队根据省总队《关于进一步深化执法回访工作的通知》精神，精心组织、认真部署，通过四个方面扎实开展执法工作手机短信回访活动。
一是认识到位，切实强化领导机制。开展手机短信回访是当前公安交管部门一项创新工作，也是一项拉近警民关系的形象工程。大队清醒地认识到，短信平台具有“一发多收、即发即收”的功能，对辖区“交通违法驾驶人、交通事故当事人、重点车辆驾驶人”开展执法工作手机短信回访活动，是推进公安信息化建设的具体体现，是转变警风、拉近警民关系，规范执勤执法行为的一项重要举措。因此，大队从强化组织领导入手，成了以大队长任组长、各科室中队负责人为成员的“执法工作手机短信回访活动领导小组”，并将手机短信回访活动任务进行分解，确保任务明确、责任到人，从而形成大队主要领导要亲自抓、分管领导要督促抓、科室中队负责人要具体抓，一级抓一级、层层抓落实的良好氛围。
二是创新方法，广辟渠道开展回访。为了使手机回访活动取得实效，首先，大队与移动、联通、电信等通信部门取得联系，请各公司帮助解决群众回复短信收费的问题，在此基础上，由各公司开通了短信群发平台，用于群众与大队的沟通交流。其次，大队采取交通违法处理案每周一访、交通事故处理案每月一访、重点车辆驾驶人每车必访的回访机制，由大队信息平台集中编发短信对各交通参与对象进行回访。同时，大队能在回访中认真倾听交通参与者对公安交通管理工作的意见和建议，并针对收集到的意见和建议，按照 “问题不查清不放过、责任追究不到位不放过、整改措施不落实不放过”的原则，认真分析存在问题的根源，迅速制定整改措施加以整改。
三是拓展功能，努力提高服务水平。大队在利用短信平台开展执法工作回访活动的基础上，积极拓展监督、宣传、教育、服务等功能，不定期地向基础执法台帐中登记的执法对象通报路况信息和近期整治重点、开展安全提醒、进行交通安全宣传教育、接受咨询求助等，尽可能地为广大交通参与人提供便民利民服务，特别是对交通参与人的求助，各科室中队民警能想方设法地帮助解决，对一些不能解决或因法律法规规定不能办理的求助，民警能耐心细致地做好当事人的说服解释工作，以真情赢取广大交通参与者对公安交通管理工作的理解和支持，从而努力实现短信平台使用效率的最大化和最优化，为构建和谐警民关系创造有利条件。
四是适时讲评，运用抽访掌握成效。为了通过手机回访活动促进公安交通管理工作的发展，首先，大队针对执法工作手机短信回访情况，适时地开展讲评，对一些先进做法给以表扬，对一些存在问题及时地予以通报，从而达到通过讲评督促民警规范执勤执法行为的目标。其次，大队要求各科室中队在每月底要将本月短信回访数量和科室中队领导电话回访情况上报大队，大队再根据科室中队上报的回访情况登记表对交通违法驾驶人、交通事故当事人、重点车辆驾驶人进行抽访，了解掌握短信回访活动的进展情况和效果，对上报虚假信息的科室中队严格追究责任。同时，大队还将短信回访情况纳入执法考评内容，经常性地组织检查小组对各科室中队手机短信回访活动开展情况进行检查，以此形成对手机回访活动的良性促进作用。（刘庭斌）
通联：江西省信丰县公安局交管大队 刘庭斌
邮编：341600 电话：（0797）3331333
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