昨天首汽集团[JiTuan]透露，集团[JiTuan]向社会公开招募了60位市民，通过暗访的形式体验[TiYan]租车、打车等消费服务[FuWu]项目，并将于近日公布结果。
据了解，此次招募市民参与的暗访体验[TiYan]，分为租车、修车、加油、代办验车、打车等多个项目，包括服务[FuWu]流程是否人性化、服务[FuWu]人员专业水平、服务[FuWu]环境等多项考评内容。
首汽集团[JiTuan]相关负责人介绍，首汽集团[JiTuan]在行业中首次推出暗访式体验[TiYan]活动，是希望听到更多消费者的建议和意见，改善服务[FuWu]流程，近期将公布60位暗访者的体验[TiYan]结果。（记者邓杭）
