还有些事，学员[XueYuan]们也挺纠结
不论怎样，记者[JiZhe]的采访主要围绕教练[JiaoLian]骂人这一主题进行。让人意外的是，不少过来人说，其实不仅仅是骂人，教练[JiaoLian]身上所表现出无证上岗、收取打点费等事情，大家也颇有微词，也想说出来给即将学车的人提个醒。
无资格证就上岗培训
根据国家有关部门规定，驾校[JiaXiao]的教练[JiaoLian]员要经过专门的培训，并颁发准教证，而且要具备一定学历，才能执教。但是，省城有一些驾校[JiaXiao]的教练[JiaoLian]员，是属于临时聘用的，根本没有准教证。在太原某企业工作的薛先生告诉记者[JiZhe]，他去年在小店区一所驾校[JiaXiao]学习，教练[JiaoLian]员是位二十多岁的女孩，后来熟络了才了解到，她没有准教证，是临时到驾校[JiaXiao]干一段时间的。
事实上，记者[JiZhe]在太原市太榆路一家驾校[JiaXiao]也看到，这里不仅有管理部门所不允许的驾校[JiaXiao]分校存在，而且分校里还有一些临时聘用的教练[JiaoLian]员。知情人士告诉记者[JiZhe]，这个分校是由总校的两三个教练[JiaoLian]分管的，这些教练[JiaoLian]又聘请了一些没有经过正规培训、没有教练[JiaoLian]从业资格证的人过来“帮忙”。通过观察，记者[JiZhe]发现这些“教练[JiaoLian]”虽然可以熟练开车，但是还够不上真正的教练[JiaoLian]水平。
在聊天的过程中，记者[JiZhe]询问这些所谓的“教练[JiaoLian]”，怎样看待没有教练[JiaoLian]资格证，得到的答案却是：“现在只要有十年以上的驾龄，都能去带学员[XueYuan]，当教练[JiaoLian]。在带学员[XueYuan]的时候，路上碰上警察检查也不用怕，把驾驶证拿出来让他们看一下，就不会再管了。”
考试收取“打点费”
其实送礼物、请客都算是小意思，每当到了桩考、路考的时候，很多教练[JiaoLian]还会通知学员[XueYuan]交考试“打点费”。太原市民李先生告诉记者[JiZhe]，去年10月份他拿到驾照，之前在路考的时候，就碰到了教练[JiaoLian]收取费用的情况。“临近考试的时候，教练[JiaoLian]把大家集中了起来，告诉我们每人再收三百元，交了钱考试就能保过，不交钱可就难说了。”最后学员[XueYuan]们大都交了这笔钱。
在太榆路某高校附近的一家驾校[JiaXiao]，有学员[XueYuan]告诉记者[JiZhe]，有些教练[JiaoLian]收取的打点费，是代替驾校[JiaXiao]收的。“在我们学校，考试打点费是必不可少的，”一位刚刚通过桩考的学员[XueYuan]告诉记者[JiZhe]，他刚在驾校[JiaXiao]报名的时候，驾校[JiaXiao]负责人说得清清楚楚，学费中什么都包括了，不会再另外收钱。可是在考完桩考，考内外路时，驾校[JiaXiao]又要每人每科再收100多的考试费，不仅这样，如果有的学员[XueYuan]没通过，还要再交100多的学费和100多的好处费。“我在考内外路时，都交过打点费，确实顺利地让我过了。”
有业内知情人士表示，这样的打点费在每个驾校[JiaXiao]的金额可能不相同，但确实有很多教练[JiaoLian]在收，有的是代替驾校[JiaXiao]收，有的是自己[ZiJi]有车管所考官的门路，向学员[XueYuan]收。而且交了打点费，通过率那是确实地高。
学员[XueYuan]遇不公可举报
采访中，大多数市民认为，去驾校[JiaXiao]不仅是学习驾驶技能，也是一种高消费，理应享受到优质的服务。从某种程度上说，驾校[JiaXiao]为学员[XueYuan]提供的就是一种服务产品，产品当然应满足消费者的需求，否则就是“不合格”产品，学员[XueYuan]理所当然可以表示不满意，或者提出一些合理的要求。
从法律的角度来理解，市民在驾校[JiaXiao]报过名后，实际上就与驾校[JiaXiao]签订了技术培训合同。“驾校[JiaXiao]和学员[XueYuan]之间是一种技术服务关系。驾校[JiaXiao]提供场地、车辆和人员等技术培训上的服务，学员[XueYuan]提供享受这种培训的费用。”因此，去驾校[JiaXiao]学习也属于消费范畴。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十六条，消费者在接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。现实中，教练[JiaoLian]代表驾校[JiaXiao]履行职务行为，如果教练[JiaoLian]对学员[XueYuan]太凶，甚至随意辱骂，正是触犯了这一条款。
太原市运管局驾管处处长王建强表示，本月初，在全省召开驾校[JiaXiao]会议上，交通管理部门还专门对教练[JiaoLian]问题作出了要求，要求各驾校[JiaXiao]加强对教练[JiaoLian]管理。“校长是驾校[JiaXiao]第一责任人，如果受到不公平待遇，发现教练[JiaoLian]违规的现象，可以第一时间向校长反映，如果校长不负责任，学员[XueYuan]可以向直接驾管部门进行举报，凡是驾校[JiaXiao]培训、收费等方面的问题都可以举报，太原市运管局驾管处的举报电话是0351—7230305，此外也可以向运政热线96566举报。”
这些建议，送给教练[JiaoLian]
1、不要用自己[ZiJi]的水平衡量一个新人。
2、耐心比武力一定更容易让人接受。
3、一个平易近人的教练[JiaoLian]会给学员[XueYuan]留下更美好的印象。
4、多给予一些赏识，就多赢得一分尊重。(胡斌 张勇 贾婷 侯亚萍 闫媛媛)
