【长安汽车】
厂家政策：长安华北区售后负责人表示，厂方目前鼓励老客户[KeHu]带新客户[KeHu]，老客户[KeHu]在售后方面可享受一定优惠。另外，厂方还会出钱支持经销商开展一系列客户[KeHu]关怀活动，如组织车主[CheZhu]自驾游等。
实地探访：长安新兴快马4S店
地址：海淀区四季青乡常润路15号平房
整体评分：★★★★★
硬件设施：休息室干净明亮，提供下象棋、上网、影碟机等娱乐服务[FuWu]。休息室内能够直接观察到维修[WeiXiu]间内的情况，也有配件的价格板。车间的摆放还算一目了然，工作人员各司其职。
服务[FuWu]态度：在去之前记者[JiZhe]打过电话，接线员表示来了需要排队，并没主动告诉记者[JiZhe]可以预约，在记者[JiZhe]询问是否可以预约时，接线员表示预约需要提前一天时间。在店内记者[JiZhe]随机采访了几位车主[CheZhu]，来此店维修[WeiXiu]或保养的客户[KeHu]普遍反映服务[FuWu]态度较好。一位车主[CheZhu]表示第一次来时由于地点偏僻找不到位置，店内工作人员还特地开车去接。另外一位奔奔的车主[CheZhu]表示，因为在这里买的车所以在这里做保养，对其服务[FuWu]质量还比较满意。
记者[JiZhe]点评
建议以后主动提醒客户[KeHu]预约保养，这样会更节省客户[KeHu]时间。
