丁 安 绘
李先生最近正在给女儿办理留学手续，需要经常到位于江东区的嘉汇国贸写字楼的中介公司办事。一天，他的车刚停下就被保安收取了5元停车费；第二天，李先生再次前往，考虑到自己只是上楼向中介交个文件，便向保安解释只要停十分钟的车，这时保安给了他免收停车费的待遇。一天之隔，在同一地方体验到了不同的停车收费待遇，李先生对这个停车场收费的规范性产生了怀疑。
针对李先生反映的问题，笔者调查甬城停车场的收费情况，发现甬城大多数非封闭式停车场实行“先收费后停车”，其中有不少收费标准被“上浮一级”，若车主停车时长不到高一级标准，鲜有停车场主动退费。
收费标准“上浮一级”
与刷卡式停车场先停车再按时长收费不同，非封闭式停车场由于有好几个出入口，管理人员有限，大多数收费员表示，如果先停车后收费，会增加管理难度，为减少漏收，基本上实行先收费后停车。
如果说先收费后停车尚可理解的话，那么在先收费过程中，由于停车时间不确定，一些保安将停车费按较高标准收取，却让人难以理解。笔者到位于江东区的嘉汇国贸写字楼实地探访，发现其露天停车场是一块狭长区域，大约有50个车位；停车场的中间位置，一块硕大的收费牌上明确写着：露天停车场产权属业主共同所有，停车收费实行政府指导价，1小时内不收费，超过4小时收5元。笔者发现，一旦车辆停进嘉汇国贸停车场的车位，保安便会向车主收取5元停车费，整个过程不主动询问是否为1小时内的临时停车，也没有记录车牌、停入时间等车辆信息。
在天一数码附近的一个临时地面停车场，笔者看到该停车场为二类停车场，收费标准为4小时以内3元，超过4小时5元。而实际操作中，收费员基本收取5元的停车费。
多收的停车费应退还
根据《机动车停放服务收费管理办法》，我市停车费收取实行市场调节价、政府指导价、政府定价3种定价形式，其中具有自然垄断经营性质的场地，如机场、码头、车站、旅游景点、住宅区的露天或地下配套停车场等停放服务收费，实行政府指导价或政府定价；非自然垄断经营性质的场地，如商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼等建筑物的配套停车场等，实行市场调节价。机动车停放服务收费实行明码标价制度。
对于不少停车场先收费后停车，且按较高标准收取费用的做法，物价部门表示，若因不确定停车时间，管理方事先多收了停车费，应在车主离开前按实际停放时间进行结算，退还多收部分。如嘉汇国贸露天停车场停车不足1小时的，车主可要求退还事先收取的5元钱；天一数码附近二类停车场白天停车不足4小时的，若被收了5元，可要求退还多收的2元。
实际退费成为空谈
事实上，虽然绝大多数停车场收费明码标价，但大多数车主还是糊里糊涂，而保安也不主动计时和退费，使退费成为空谈。
对此，有关部门表示消费者要提高自我维权意识，如果发现停车场未按明码标价规定进行收费的，可拨打物价部门12358电话举报；如果停车场要求“上浮一级”收取停车费，车主可在交费时要求管理员记下停车时间，在离开时要求退款。 |
