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　　（记者钱峰）卫生部9月19日紧急通知要求，在全国开通婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话。

　　通知要求，北京市和上海市公共卫生公益电话12320（010—12320、021—12320）作为服务于全国的婴幼儿奶粉健康咨询热线电话。已经开通12320的其他省区市，要按照全国12320管理中心制定的《三鹿牌婴幼儿奶粉事件公众咨询指南》，结合本地实际情况，增强接听能力，解答公众咨询，引导群众正确就医。没有开通12320的省区市，应紧急会商当地电信管理部门，在最短的时间内开通12320，并及时向公众告知。在12320正式开通之前，应向社会公布其他热线电话，组织专家和相关人员回答公众咨询，满足本地群众对婴幼儿奶粉事件的健康咨询需求。各地要做好人力、物力方面的安排，保证12320和其他热线电话畅通运行。要安排热线电话的24小时人工值班，及时做好咨询人员培训工作，保证咨询工作质量。


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