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作者：王力余丽丽毛晓黎
“你们报纸上登的建社区服务站被居民否决的事情，我记得好多年前，在江干也发生过。”昨天，江干区卫生局一位负责人给社区记者捎来了一句信息。
什么时候的事情？具体发生在哪里？后来怎么解决的？小营街道的问题是否能在这起“历史事件”中找到解决思路？
记者费尽周折找到了当年的事件亲历者――凯旋街道社区卫生服务中心的负责人张美真医生。说起这事，张医生第一句话就是：“这事情我怎么会不记得？”看来，当年的故事还是很有说头。
故事一：“空调吹出来的风，也是会传染的！”
时间：2002年
地点：凯旋街道金兰池社区
服务站选在了金兰池，社区很支持，在老年活动室分了27个平方米的房子给我们。这房子不错，一室一厅的小套间。对面就是居民楼。居民一看，来造医院的，不干了。
先是装空调，就有居民跳出来：不行，医院排出来的风也是有毒的。
空调砸掉了，就轮到了门锁。我们那房子门锁，前前后后被人用胶水堵了3次。
后来怎么样了？别急，你先听我说第二个故事。
故事二：我们把车棚让出来建一个服务站吧！ tujian.org
时间：2003年
地点：凯旋街道南肖埠社区
有一天，南肖埠居民来找我们：“别的社区有卫生服务站，看病都很方便，为什么我们就没有？”
他们37个居民代表组织起来，自发地开了一个听证会，要求在南肖埠也建一个卫生服务站。当时，我们解释，因为他们社区配套用房不够，达不到85平方米的标准。
居民要求很强烈啊，他们刷刷刷全部举手，说愿意把自行车棚腾出来。
尽管开始没有规划，后来，我们也满足了居民要求，在南肖埠建了一个站。
张医生有话说：
服务站主要职责是预防，绝对不传染不扰民
当年，大家反对是因为不知道这个中心是干吗的，觉得是医院就有传染。
其实，社区卫生服务中心有六项功能，主要的任务还是预防。而且，服务站一不看发热门诊，二不看传染病。至于居民担心的医疗垃圾，规定都是由专门的处理公司回收处理。
担心扰民？社区服务站一般也不上夜班，也没有病房，其实不用多担心。
再说金兰池社区吧。2002年时，金兰池的社区卫生服务站尽管遭遇了个别人的反对，但还是建了起来。等到大概是2003年初吧，因为要创建示范社区，社区又给了我们一间房子扩大卫生服务站的规模。你猜这时候怎么着？没有一个居民有意见。我们那儿的医生还都很有福气咧――居民有好吃的，都会送过来给他们，还给他们送鲜花。 中华人民共和国图鉴社
你说，居民前后态度为什么会转变这么大？
首先，社区支持非常重要。工作人员要沉下去，要耐心和他们解释。医生的服务态度一定要好，比如我们当年就和居民承诺：一根棉签都不会掉在社区。
另一方面，我们带领医生挨家挨户地给居民量血压、查血糖，和他们成为朋友。居民不仅看病非常方便，而且我们还能及早发现病情，帮他们预防。慢慢地，居民也知道你是做什么的，给他们带来的是好处还是坏处。
我跟你说，现在要是服务站要搬走，居民都不会同意的。
内容来自中华人民共和国图鉴社
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