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近日，市卫生局下发《关于加强本市特需门诊审批工作的通知》，以满足人们对高层次医疗保健的需要，进一步规范本市特需门诊的监督管理。在大多数人心目中，特需门诊意味着：专家多、挂号易、价格贵、环境好、服务好。事实果真如此吗？昨日，记者分别走访了市肿瘤医院、医大总医院、中医一附属医院等三级医院，发现各大医院的特需门诊环境的确优于普通门诊，私密性也很强，但美中不足的是，普通门诊挂号难的现象似乎也已经蔓延到了特需门诊。
记者探访特需门诊
环境堪比星级宾馆
“你排号了吗？找谁啊？我没叫号你不能进来！”一位女护士边说边迅速关上了屋门。像往常看病一样，记者直接推门走进了总医院门诊楼七楼的诊室，没想到却吃了个“闭门羹”。
特点1 非常安静
昨天下午2时30分，总医院门诊楼一楼大厅里人声鼎沸，各楼层也是摩肩接踵，好不热闹。记者乘电梯来到七楼，当电梯门打开的一刹那，首先让人感觉到的是与众不同的安静。右转直行五米，记者便看到墙上的指示牌上写着“专家门诊”字样，首先映入眼帘的是最外侧的一间候诊室，里面几十张座椅上坐满了候诊的病患及家属，最前方的一张咨询台前，三五名护士正在为病人进行咨询。走出候诊室，楼道同样座无虚席，不少病人家属甚至站在楼道中，但他们说话声都非常小，整个楼道相较于楼下的诊室分外安静。
特点2 私密性强
记者看到，七八间诊室皆大门紧闭，从门外既看不到也听不到里面是如何进行诊断的，私密性非常好。等了一会，记者见诊室内没有病人进出，便随手推开了一间诊室的门，一位护士马上起身挡住了部分视线。可以看到，一位老大夫正在为病人诊治，家属围在四周，不断进行病情的询问，大夫一一进行回答。这时，屋里的护士责备道：“我没叫号你怎么就自己进来了！你找谁啊？你多少号？”屋外，有两名护士跑过来表示诊室不能随便进入，说着便将记者“请”出了诊室。
仔细一问才知道，与其他楼层的诊室不同，这里不仅有知名专家“坐镇”，且专人专护，独门独诊，每个来看病的病人都需提前取号，无号或没叫到号的病人及家属一律不准进入。用一位候诊区病人的话来说：“普通诊室就像是菜市场，这里就像是星级宾馆。”
特点3 人多号少
中医一附属、市肿瘤医院等三级医院的特需门诊，情况也大致如此。位于市肿瘤医院二楼的特需门诊，五六间独立诊室也都关着门，楼道里等待的病人及家属非常安静。这里的门诊专家比较权威，前来就诊的除了天津本地患者，更多的是全国各地的慕名而来的患者，很多人提前一两天就来医院排队挂号。而这里的专家每星期只有一次出诊时间，每次一般只看30个号。
观点交锋
患者：看病何时不再挂号难
记者随机采访了部分在特需门诊等候就医的患者和家属后了解到，市民大多对特需门诊的就医环境、医生实力等比较肯定，但也有市民表示，特需门诊存在着排号时间长、不好挂号、挂号费用贵等缺点。
“你也看到楼下的病人有多少，一边是普通门诊人头攒动、嘈杂混乱；一边却是医生和护士一对一耐心细致地导诊、看病，就医环境幽雅安静，就诊秩序井井有条，你说哪个好？”一位病人家属告诉记者，他对特需门诊的环境和就诊方式非常满意。而市民李先生说：“今天早晨我十点多就来排号了，但到下午才看完病，排队的时间也和楼下的门诊差不多。”
“50元的挂号费对于我们工薪家庭来说有点贵，我们并不想来特需门诊，但有的知名专家只在这里坐诊，为了让老人能看上病，我们只能挂特需号。”很多市民表示，特需门诊专家号有限，部分可以进行预约挂号，但在那些不能预约的医院，患者觉得挂号难是个困扰，“要是挂号再容易点就更好了。”
医院：专家有限很难增号
从市卫生局获悉，申办特需门诊的医院必须为三级医院。各医院应在保证为患者提供基本医疗服务的前提下，申请设立特需门诊。特需门诊出诊医生应符合下列条件之一：1.享受国务院政府津贴人员；2.国家级医学会委员以上；3.市医学会专业委员会常委以上；4.主任医师职称10年以上。
特需门诊应实施预约诊疗服务，专家实行坐诊制，每位专家对每位患者的诊疗时间不能少于半小时，且必须诊断明确、解答满意、治疗有效果。此外，特需门诊必须设立单独的诊疗区域，保证诊室宽敞、舒适、私密性良好；候诊区要配置空调、电视、电话、沙发、饮用水、书报等；配有高素质导诊护士，并为有需求的患者提供咨询、挂号、划价、取药、护送等方面快捷的一条龙服务。
至于为何不能增加特需门诊的专家号，多家医院表示：“不能增加号，一是因为专家资源有限；二是因为每个人都要满足半小时看病时间，即使是在限号的情况下，很多专家都要从上午八点看到下午两点。”
医生提醒
非疑难杂症没必要看特需门诊
顾名思义，特需门诊是解决特殊治病需要的门诊。与普通专家门诊相比，特需门诊就诊环境好，患者与专家沟通的时间长，但挂号费比普通专家门诊高。目前，本市多数医院特需门诊挂号费为50元，甚至有的达到100元。那么，患者应该如何选择呢？医生建议，有特殊需要的疑难杂症患者可以有针对性地找到专家，主诉病情的时间充分，专家看病时间长，了解得多。而对于那些初诊患者，或非并疑难杂症患者，到特需门诊看病未免有些浪费资源了。
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