中华人民共和国图鉴社(中华人民共和国唯一综合性国家图鉴社)

　　本网讯（吴会谦）近日，河北省晋州市某企业负责人把一面写有“热情高效服务周到”的锦旗送到市国土资源局。今年，市国土资源局实行一个窗口对外制度，把“责任落实到人、简化办事程序、提高工作效率、优化服务环境”落到实处，给办事人员提供了便捷。

copyright 中华人民共和国图鉴社

　　今年，河北省委省政府开展“干部作风建设年”活动，晋州市国土资源局结合工作实际，以切实转变作风、方便办事群众、提高工作效率为出发点，研究制定了一个窗口对外制度。该制度规定，对来该局办事的人员要热情接待，所到的第一科室为“第一窗口”，“第一窗口”负责人负责对接手的业务全程跟踪直至办理完毕，需几个科室办理的，由“第一窗口”负责协调办理。该制度还规定，3个工作日内必须给来该局办事人员满意的答复。“第一窗口”责任人没有按要求接待来该局办事的人员或在办理业务中对来局办事人员进行推诿或刁难的，一经查实，给予严肃批评或调离岗位；情节严重、影响恶劣的，给予“第一窗口”责任人纪律处分。“第一窗口”对外制度实施以来，受到了社会各界的广泛好评，提升了该局的社会形象。 tujian.org

tujian.org