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图片1 内容简介 本书分为人力资源与人力资源管理、战略性人力资源管理、组织结构与职位分析、人力资源规划与招募、员工甄

《如何服务好客户--五星级员工五大服务秘诀》内容介绍： 现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演，服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效

图片1 老师简介： 易钟北京易中视野酒店管理有限公司总经理,清华大学餐饮酒店总裁班客座教授,中国餐饮人俱乐部创办人，曾就职于全国十大酒店管理集团之一开元旅业集团。2006年被评为中国十大餐饮管理专家，并担任多家酒店的高级管理顾问。 易老师对酒店服务

图片1 美国著名的人际关系学鼻祖戴尔?卡耐基曾说：专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。在职业发展中，职场关系是助力还是阻力？您是受益于职场关系，还是受害于职场关系？如何才能拥有良好的人际关系？哪些行为会影响您在

图片1 《拿出你的激情》 编辑推荐 我们见到过因为激情而获得成功的人，但我们看见的更多的是由于缺少激情而一事无成的人。我们的激情哪里去了？是谁偷走了我们的激情？ 拿出你的激情体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的态度，一种负责任的行动。拿出

图片1 职业化21世纪第一竞争力 【内容介绍】 职业化？什么是职业化？职业化有什么重要意义？通过阅读本书，你就能知道：一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40%-50%，如果能受到良好的职业化素质教育，那么你就能发挥其能力的80%-90%，从而提高工作的效率

图片1 《你在为谁卖命与员工交心》 作者:江哲 编著 出版社：海天出版社 一本适合所有公务员、公司职员的励志书。本书以浓厚的人文情怀，从员工、企业的双向角度，用事理结合的明快形式，将生命的意义、工作的本质等企业面临的深刻课题予以深入浅出的阐释，其

图片1 《人性管理》 内容简介 常听见有些领导抱怨：中国人难管！ 我们的回应则是：谁叫您管中国人？ 上司管部属，触犯了部属不喜欢被管的人性弱点；而即使部属觉得丧失了尊严，也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候，部属表面上顺从，暗地里却在想尽办法，

成功的3个周期 出版社：金城出版社 作者：(日)川西茂 内容简介 这是翻译史蒂芬柯维博士的《高效能人士的七个习惯》一书的川西茂经过13年，对这本书的研究，和对成功人士进行深入分析并赋予实践指导后所著的成功说明书。此书被誉为日本成功学培训第一书。这是

图片1 内容简介 金融界巨子罗基尔基奇曾说：一个年轻人，如果既无阅历又无背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先，获得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培养勤奋，忠诚、敬业的习惯；第四，认真学习和观察，获取真经；第五，要

图片1 《学会正面思维》 编辑推荐 要改变命运，需要意识的革命。什么是正面思维，它有哪些特性？员工为什么需要正面思维？员工最需要哪些正面思维？如何才能进行正面思维？追求成功的员工必须具备正面思维！人人需要正面思维！ 正面思维是个无穷无尽的话题，

图片1 《好员工不是天生的:塑造优秀员工的9堂课》 内容简介 事实上，优秀不是与生俱来的，而是后天塑造出来的。本书详细地阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质，希望那些想成为精英员工的人们，在阅读本书之后，能够找到适合自己摆脱平庸的方法，并

图片1 《落实要到位关键看结果》 【内容介绍】 企业的发展是实打实拼搏出来的，光说不做是不可能做出业绩的。口号不是目标，倡议不是管理，重要是落实；布置不等于完成，经历不代表功劳，关键看结果。没有落实的计划永远都是纸上谈兵，只有落实到位，才能看