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刘春荣：吉林长春卫生系统去年处理不当处方1.4万

2009-09-20

吉林省纠风办副主任刘春荣做客人民网谈为民办实事、解难题。唐述权摄
　　人民网北京9月17日电（记者罗旭）吉林省纪委纠风室主任、省政府纠风办副主任刘春荣今日10时做客人民网，谈到吉林省的政行风热线节目有哪些特点，刘春荣举了很多生动的例子，进行了详细介绍。

刘春荣表示，吉林省“政行风热线”直播节目以来，省直就播出了771期，省直69个部门行业领导有4300多人次做客直播间，共解答、解决群众咨询和投诉电话5000个，今年还创新方式方法，组织开展了“政行风热线”市州行活动，一个市州一个市州地播放，“市州行”在春天的时候，围绕“三农”问题在长春市双阳区举行了大型户外直播，面对面听取群众意见，群众当场提出了83条意见和建议，9月10号到11号，“市州行”活动走进白城市，就群众反映的供水、供热、供气等问题我们面对面征求群众意见，接受群众投诉，现在有些问题正在调查处理。此外，抓住群众反映比较大的教育、卫生两大行业的热点问题，请各大医院的院长、校长走进直播间，直接听取群众的意见，受理群众投诉，认真解决问题。

“政行风热线”对于推动政行风建设起到很大的作用。第一，它给部门和行业一个督促作用，让他们主动抓政行风建设，实现让我抓到我要抓的转变，哪个部门和行业问题暴露得多，哪家就会坐不住，他们就会自觉地采取措施，狠抓作风建设，严格内部管理。比如2008年省卫生厅针对个别医生“开大方”、“开花方”、重复检查等问题，开展点评处方活动。仅长春市统计，卫生系统共点评处方76.3万张，点出不当处方1.4万张，对相关责任人在各大医院公示，扣发奖金，有效地遏制了不当处方的发生，维护了患者利益。 tujian.org

第二，“政行风热线”推动了部门和行业正确履行职能，实现由“管理型”向“服务型”的转变。群众的投诉，使部门和行业的行为充分“曝光”，逼着政府部门和行业采取措施，彻底改变“衙门”作风，履行“公仆”职责，扎扎实实为老百姓办事。

刘春荣举例子说，吉林省电力公司参加“政行风热线”节目过程中，某敬老院打来电话，反映敬老院电费过高的问题。经过调查，电费过高是由于变压器的功率过大、损耗过多造成的。但敬老院的用电线路属于自维线路，于是所在的变电所组织全所职工开展了一次献爱心活动，捐款3200元，为敬老院更换了一台小功率的变压器，使问题得到有效解决。省电力有限公司还专门下发了文件，规定凡是福利型的敬老院不再按商业用电计算，一律按居民照明电价收费。

第三，促进了部门和行业提高工作效率，实现由“按部就班”向“急事急办、特事特办”方面转变。“政行风热线”开通后，群众只要播通了热线，部门和行业就快速反应，积极提供服务，解决问题。省农委走进直播间时，为了方便群众投诉能够尽快解决，当时安排两辆值班车在直播间楼下等候。节目中，一位农民群众打进电话，反映征用土地补偿费不到位的问题。节目播出后，农委领导都没吃饭，冒着初冬的大雪驱车直奔事发地，当天就较为圆满地解决了这一问题。

省交通厅在直播节目过程中，群众反映吉林省与外省交界处存在乱收费，特别是夜间大货车拉货的时候乱收费严重，当天交通厅领导带队连夜赶往事发地点，调查核实了有关情况并做出处理，直到次日凌晨2点才返回长春，日行车10个小时，行程1000多公里。

第四，督促部门和行业加大了解决群众重点难点问题的工作力度。在政行风热线节目开播期间，各部门、行业对群众反映的问题非常重视，切实做到“事事有回音，件件有着落”。

刘春荣举例说，外省一位听众打来电话，1997年他到吉林办事，某种原因被不合理罚款3000元，这个事过去十几年了，时间比较长，调查难度比较大，但相关部门还是认真进行调查核实，经过我们努力，终于查清了乱罚款的问题，该部门领导十分诚恳，他们亲自驾车400多公里到当事人家当面道歉，而且把3000多块钱当面还给了当事人，当事人非常感谢，打电话说：“当初我打电话本来没指望要回这笔钱，只是想试试热线是不是真的“好使”，没想到真的管用，洗清了我多年的冤屈！”他一再在电话里表示感谢吉林省纠风办。

内容来自中华人民共和国图鉴社
　　

直播：吉林纠风办副主任刘春荣谈为民办实事、解难题

　　

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