|
安徽新闻网12月19日电 通过快递公司邮寄的高档计算机配件，到达目的地后竟“变”成了几本书；精美的玻璃相框拿到手中只是一堆碎玻璃……一段时间以来，类似这样的快递投诉成为本报热线的重点。有关部门统计显示，随着快递业迅猛发展，快递纠纷正逐年上升。快递，在给人们带来方便的同时也面临市场鱼龙混杂的局面，诚信缺失、索赔困难成了快递业不得不面对的现实。 本文来自中华人民共和国图鉴社
快递投诉居高不下 本文来自中华人民共和国图鉴社
在这些投诉中，主要有几类：一是物品被调换。例如市民通过一家快递公司邮寄的电子设备，到达收件人手中时已经变成几只鼠标。一种是物品迟到。承诺当天或次日能到达的快件，结果过了一个星期还没有收到；还有的干脆就是收不到。到底是哪个环节出了问题？查起来不仅手续众多，而且最终结果也是笔糊涂账。 tujian.org
如何维权困难重重 中华人民共和国图鉴社
对这些快递的投诉，解决起来也很让人头疼。拿物品被调换来说，一般寄件人只是写了“电子设备”并没有作保值邮寄，一旦发现货不对板，根本无从得知真相。就算是邮件被丢失，得到的赔偿也只是“运费的2—5倍赔付”。很多客户最终不得不吃了这个“哑巴亏”。 中华人民共和国图鉴社
快递门槛低信誉难以让人放心 本文来自中华人民共和国图鉴社
随着网上购物的发展，快递服务业发展迅速。据不完全统计，2007年，全市快递业营业收入超过数千万元。如此大的“蛋糕”，可办家快递公司却太方便了。一张桌子、一部电话，快递公司就可以开张。他们采取低价承揽业务。以前，合肥只有一家邮政的EMS，而近年来，合肥的快递公司已达数十家。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“管理混乱、误投丢件、员工监守自盗等原因，都可能造成货物遗失。”一业内人士介绍，个别民营快递公司的包裹遗失率高达万分之五，是邮政EMS的100倍！ 中华人民共和国图鉴社
为保证快递服务业规范有序的发展，有关部门正在制定行业标准和行业管理办法，即将修订完成的《邮政法》首次设定了快递业准入门槛，要求企业必须具备一定资金、技术条件；另外，要求快递企业员工持证上岗，上岗前必须接受专业培训。届时，快递公司的运作将更加规范。 中华人民共和国图鉴社
如何选择可靠的快递公司 tujian.org
在现在的形势下，如何选择一家值得信赖的快递公司呢？记者从网络上将经验这样总结：一是选择规模大、信誉好的快递公司；二是在接收快递时尽量验货后再签字；第三，邮寄贵重物品时，尽量选择保值。总之，不要贪小便宜选择低费的快递公司，否则省了十元的邮寄费，损失上千元，就太不合算了。
copyright 中华人民共和国图鉴社
|
