尽管网游[WangYou]用户中未成年人不到10%，收入比占的更少，但未成年人沉迷网游[WangYou]对网游[WangYou]企业产生的负面舆论却很大。因此，网游[WangYou]企业都非常乐于加入此项工程。
中图网消息(记者牛春梅) 打一个电话，发一封传真，48小时就可以和网游[WangYou]经营单位树立联系，对沉迷游戏的孩子进行监护，15天后即可采用限时或封号的措施。试点运行一年的“网络游戏未成年人家长[JiaChang]监护工程”从3月1日起开端全面启动。昨天，北京市文化局、市文明办、市教委等部门联合召开监护工程宣传发动大会，全市70多家网游[WangYou]企业代表参加活动，并演示监护工程操作流程。
“网游[WangYou]家长[JiaChang]监护工程”要求网络经营单位有专人负责，树立专门的服务页面，公布专线咨询电话，开通专门受理渠道，介绍受理方法。依照家长[JiaChang]要求，网游[WangYou]经营单位应对未成年人的账号采用限制措施，并连续跟踪视察，及时反馈该账号的活动，为家长[JiaChang]供给必要协助，禁止或限制未成年人的不当游戏行为(具体监护流程如图)。为便利家长[JiaChang]实行监护，网游[WangYou]企业供给传真、网络申请、电子邮件、信函、上门申请等多种申请渠道。
在完善时空副总裁刘航的眼里，“网游[WangYou]家长[JiaChang]监护工程”是网游[WangYou]企业非常重视的“面子工程”，“尽管网游[WangYou]用户中未成年人不到10%，收入比占的更少，但未成年人沉迷网游[WangYou]对网游[WangYou]企业产生的负面舆论却很大。”因此，网游[WangYou]企业都非常乐于加入此项工程。2010年2月以来，北京先后有17家著名网游[WangYou]企业参加了文化部在全国进行的试点工作，积聚了一些经验，系统也在不断完美。截至目前，17家网游[WangYou]企业共收到“网游[WangYou]家长[JiaChang]监护工程”有关咨询2628件，其中受理申请413件。
经过一年的试点工作，网游[WangYou]企业在监护工程中积聚了很多实践经验。完善时空一年时间内收到的家长[JiaChang]咨询有1023件，但最终封号的只有4件。对此，刘航解释：“永久封禁并不是最妥当的解决方法，我们的客服人员很大一部分精神都用于家长[JiaChang]和孩子之间的沟通，寻找最合理的解决方法。”
针对如果孩子没有使用真实信息注册账号家长[JiaChang]如何监护的问题，麒麟网负责人表现，这在技术上并不算难题，网游[WangYou]经营单位可以通过监控玩家的IP地址来突破，症结在于和家长[JiaChang]的沟通。
释疑
问：可以通过哪些渠道向网游[WangYou]经营单位提出监护申请？
答：通过网游[WangYou]经营单位公布的联系电话、邮件或上门的方法均可。相干信息可通过传真、信件或快递的方法发送给网游[WangYou]经营单位。
问：这项服务收费吗？
答：这项服务是完整免费的，网游[WangYou]经营单位会在确认提交的信息无误后，尽快处置。
问：家长[JiaChang]申请对被监护人进行监管，须要供给哪些信息？
答：户口本或派出所出示的监护关系证明、监护人信息、被监护人信息、网络游戏未成年人家长[JiaChang]监护服务申请表(申请表中涉及签名的部分须要手写签名)。
问：申请表中有些信息家长[JiaChang]供给不了怎么办？
答：家长[JiaChang]可以供给一些帮助信息，如：IP地址、被监护人登录游戏的时间点及时长、游戏角色级别、服务器、账号、角色名、游戏名称、职业、游戏截图、视频等。可以问一下周围熟习的人或者朋友是否玩游戏，请他们协助获取一些信息，或者辅助了解一些信息，这样能够加快处置过程。
问：家长[JiaChang]供给的个人信息涉及隐私部分能得到保护吗？
答：网游[WangYou]经营单位不会将您的信息全体公开，将对材料的症结部分进行屏蔽。
问：家长[JiaChang]提交信息后网游[WangYou]经营单位何时开端受理？
答：网游[WangYou]经营单位在收到申请信息，审核后，会在收到信息的48小时内与家长[JiaChang]取得联系，对该服务进行说明，并明确告诉是否须要家长[JiaChang]的后续配合。最终肯定账号无误后，将对账号进行监控。15天内如果没有其他客户提出异议，网游[WangYou]经营单位会在第16天与家长[JiaChang]协商处置方案并进行处置。
问：针对被监护人的账号，网游[WangYou]经营单位可以帮家长[JiaChang]做哪些处置？
答：网游[WangYou]经营单位在确认家长[JiaChang]供给的信息无误后，会根据家长[JiaChang]的要求供给以下处置方案：将该账号纳入未成年人家长[JiaChang]监护系统；对账号登录采用措施，如限制登录时段、时长或封号。
问：为什么家长[JiaChang]想封自己孩子的号那么麻烦？
答：如果家长[JiaChang]供给的信息与账号信息不符合，为避免账号实际使用者的利益不受损，网游[WangYou]经营单位须要进行调查，来断定账号使用者与申请监护者的关系。这样才干找到正确的账号，保证家长[JiaChang]能对孩子真实的游戏账号进行有效的监控，也不会伤害第三者的利益。制图/王炎
提示
家长[JiaChang]也需做功课
“网络游戏未成年人家长[JiaChang]监护工程”不仅对网游[WangYou]企业提出要求，还向家长[JiaChang]发出信号，只有家长[JiaChang]和企业共同参与到这一工程中才干到达保护未成年人的目标。
加入到“网游[WangYou]家长[JiaChang]监护工程”，对许多家长[JiaChang]来说也是一个技术活。要想保护孩子，家长[JiaChang]须要了解他们当下在玩什么游戏，登录游戏的时段及时长、游戏角色级别、账号、角色名等相干材料。刘航称，很多家长[JiaChang]看孩子玩游戏往往非常恼怒，甚至都没有搞清孩子玩的是什么游戏就打电话给网游[WangYou]企业投诉，结果经常找错了投诉对象。他以为，家长[JiaChang]应对网游[WangYou]本身有充足的懂得，能站在更高的角度看问题，才干真正解决孩子沉迷网游[WangYou]的困境。
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