|
中图网消息(记者张鑫) 预付费[YuFuFei]卡到期余额作废、解释权归商家所有、预付费[YuFuFei]卡不能退等“潜规则”将有望成为历史。
从今天开端，北京市工商局发布的《北京市预付费[YuFuFei]消费合同核心条款》征求看法稿正式开端征集看法，该稿对目前预付费[YuFuFei]卡消费存在的10大类问题做了明确的束缚。
市工商局表现，近年来，预付费[YuFuFei]消费模式受到青睐，各种年卡、季卡、月卡、次卡、储值卡名堂繁多，在游泳、美容、洗车、健身等行业，这种现象更是广泛。
虽然这种情势为商家融通了资金、锁定了客源，让消费者[XiaoFeiZhe]下降了成本，但由于预付费[YuFuFei]消费的周期较长，而且商家和消费者[XiaoFeiZhe]的信息不对称，极易引发经营等方面的风险，从而产生纠纷。
目前北京关于预付费[YuFuFei]消费的投诉居高不下，特殊是群体性投诉时有发生。
征求看法稿针对近年来预付费[YuFuFei]消费范畴的纠纷多发环节设定相应条款，比如要求储值或计次性预付费[YuFuFei]卡有效期满后，商家要为消费者[XiaoFeiZhe]免费办理一次延期手续，延展期限不得少于原有期限的一半。
另外，商家与消费者[XiaoFeiZhe]发生争议时，应该本着公正合理的原则对书面商定做出解释。
消费者[XiaoFeiZhe]可以向消费者[XiaoFeiZhe]协会或有关行业协会申请调解，或者向有关行政部门申述，也可以直接向人民法院提起诉讼或向商定的仲裁机构申请仲裁。
从今日起至11月8日在“首都之窗”网站上公开征求社会各界对预付费[YuFuFei]消费合同核心条款征求看法稿的看法。
市民可通过留言板或者发送邮件到bjgshtc@163.com 的方法，留下看法。
交易中存在的主要合同问题
问题
征求看法条款
不供给消费凭证和消费记载
经营者供给商品或者服务，应向消费者[XiaoFeiZhe]出具购货凭证或者服务单据
收取费用前未尽充分辩明责任
经营者应该在收取预付费[YuFuFei]之前与消费者[XiaoFeiZhe]书面商定以下内容：价格尺度、优惠条件、服务尺度、使用商品品牌、有效期限等事项
有效期内一律不退费或虽退费但扣除高额费用
营业者搬迁远离消费者[XiaoFeiZhe]，经营者单方变更预付费[YuFuFei]服务内容，消费者[XiaoFeiZhe]有权要求办理退费手续
消费者[XiaoFeiZhe]因自身原因要求退费的，经营者收取不超过余额30%的违约金
有效期内消费者[XiaoFeiZhe]转让资历成本高
在有效期限内，实名制预付费[YuFuFei]消费的消费者[XiaoFeiZhe]有权自行转让会员资历，但应该提前告诉经营者，并办理转让手续
问题
征求看法条款
迁址、歇业、停业不提前告诉
经营者须要暂停营业的，应该提前15日告诉消费者[XiaoFeiZhe]，有效期限相应顺延
经营者须要迁址、注销或整体转让经营资质的，应该提前30日告诉消费者[XiaoFeiZhe]，并依照商定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后返还余额
商品或服务质量缩水、无保障
经营者不得以服务水平的晋升或消费环境的改良为由，谢绝向消费者[XiaoFeiZhe]继续供给商定的服务内容
服务价格随便变动
经营者进步商品、服务价格或增长限制条件的，应该提前告诉消费者[XiaoFeiZhe]并与消费者[XiaoFeiZhe]协商，协商不成的，消费者[XiaoFeiZhe]有权要求退费或依照原价格、条件执行
以格局合同方法对消费者[XiaoFeiZhe]做出不公正规定
经营者不得以格局合同、通知、声明、店堂告示等方法做出对消费者[XiaoFeiZhe]不公正、不合理的规定
|
