|
本报讯(记者王丽)15日，记者从省工商局召开的新闻发布会上获悉，今年一季度，全省12315申诉举报指挥系统共受理消费者申诉5756件，成功调解消费纠纷5250件，调解成功率91.21%，为消费者挽回经济损失2671万元；根据群众的申诉举报(转)立案2266件，适用简易程序查处3515件，立案查处1063件，罚款金额约280万元。 本文来自中华人民共和国图鉴社
■质量和拒绝退换成商品类申诉热点 中华人民共和国图鉴社
一季度，全省12315申诉举报指挥系统共接到涉及商品的申诉5791件，占申诉总量的84.2%。其中对日用百货、家用电器和食品的申诉仍然是商品类申诉的前三位。申诉商品涉及的主要问题集中在质量、拒绝退换修、售后服务。 copyright 中华人民共和国图鉴社
■服务类申诉热点是电信和居民服务 copyright 中华人民共和国图鉴社
一季度，全省12315共接到涉及服务的申诉1089件，其中电信服务类申诉、涉及洗染服务和美容美发服务等居民服务类的申诉和涉及电器修理和车类修理等修理服务类的申诉最多，涉及的问题主要是售后服务和合同。合同申诉中的单方面变更合同和不履行合同约定是居民服务、电信服务和中介咨询服务类申诉的主要问题。 copyright 中华人民共和国图鉴社
■食品举报数量居商品类举报首位 tujian.org
涉及食品的举报位居商品类举报的第一位。全省12315一季度共接到涉及商品的举报3902件，占举报总量的80.4%。其中，涉及烟、肉制品和酒等食品类举报最多，其次是涉及护肤品、汽油和皮鞋等日用百货类商品。举报涉及的问题中，无照经营较为严重，商品中掺杂使假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品也是比较突出的问题。 内容来自中华人民共和国图鉴社
■服务类举报最多的是网上购物 中华人民共和国图鉴社
一季度，全省共接到涉及服务的举报952件，其中，涉及网上购物等互联网服务最多，占服务类举报总量23%；涉及美容美发等居民服务和涉及餐馆等餐饮服务的举报也比较多。举报涉及的问题主要是无照经营和引人误解的虚假宣传。 中华人民共和国图鉴社
来源：燕赵都市报 中华人民共和国图鉴社
|
