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公交车是一个城市的活地图，将五湖四海的人送到各自要去的地方；公交车是一个城市的活动舞台，车里的每一个人都是舞台上的表演者；公交车是城市的一面镜子，美与丑都完全展露在人们的眼前；公交车是一个城市的形象窗口，许多人对一个城市的第一印象都是由公交车开始的。如今的银川，值得我们欣慰的是，市民的整体素质在不断提高，给老弱病残及抱小孩的乘客让坐的现象越来越多，然而公交事业自身存在的问题却不尽如人意，公交司乘人员的不文明行为则表现得尤为突出。
行为1：粗言冷语随口而出
“师傅，人太多，我抱小孩挤不到后门，麻烦开一下前门。”“早是干嘛的，从后门下。”“带了小孩，挤起来太困难嘛。”“可以不带啊，谁没要求你带啊！”这是近日记者在公交车上听到的一女乘客与公交车司机的一段对话。不难想像，这样对话引起的结果肯定是双方吵骂一番了事，车依然要开，事依然要做，但两人这一天的心情恐怕得用“不舒服”三字形容了。事后细想一下，乘客从前门下车的确不合乎公交车乘坐要求，但司机如果说一句“不好意思，我们有规定，麻烦从后门下。”我想谁都会接受，谁的心情也不会受到影响。
然而这仅仅是记者从这名公交车司机口中听到的较为“礼貌”的话，在记者乘坐公交车四五年的时间里，诸如“耳朵聋了”“眼睛瞎了”“找死”“干什么吃的”等不文明语言常常是许多公交车司机的惯用语言，甚至还有更为难听的，让车上乘客很不舒服，也影响到了一些青少年乘客的健康成长。记者近日对10多名市民进行了采访，当听到记者“公交车司机有没有使用不文明语言”的问题时，记者本人竟被市民们误认为是刚到银川参加工作，或刚从农村来到城市的。记者了解的情况让人痛心，公交车司机的不文明用语使用得太过普遍，已到了见怪不怪的地步。
行为2：急开急停让人心惊
“与其说在银川乘坐了公交车，不如说是在这个城市的一次历险记。”大连游客边先生一家三口是在第十九届“晚报杯”全国业余围棋赛期间来银川的，回家前的一次乘公交车经历，由于司机开车异常“威猛”，边先生一家不仅被像“罐头鱼”一样荡来荡去，还因司机的一个急刹车，女儿摔倒在过道上，妻子下车后呕吐不止，前几天对银川的美好印象跑到了九霄云外。
毫不夸张地说，边先生一家的公交车经历也是我们许多市民经常经历的。在公交车司机这种急开、急停、急转弯的特殊“服务”下，前仆后倒、左摇右晃已经成了众多市民生活中的一个经常性“享受”。“我们上车投了币，坐车是我们的权利，为什么总感觉自己像是蹭车坐的，惹得司机总爱拿车出气。”“每次坐公交车都感觉乘客如一般杂货一样，只要不被甩出车外，怎么折腾都无所谓。”“这车开得也太悬了，拿一车人的生命当儿戏。”这是记者从市民口中听到的一些怨言。记者日前乘坐一辆公交车回家，该司机同样将飙车技术发挥到极致，一路左突右冲，急开急停，惊险不断，但无论乘客怎么提醒，司机始终没有“放松”下来的意思。
行为3：开斗气车乘客受苦
按理说，与其他的车产生了“磨擦”，一点都不关乘客的事，可乘客却常常被这种莫须有的“惩罚”折腾得头晕目眩，不能自已。记者就曾在公交车上经历过几次这样的事，车正行间，突然左闪一下，停住，右突一下，再停住，头晕眼花之际望向窗外，原来是司机与另外的车斗气，你冲在前面堵我一下，我冲在前面堵你一下，情形非常危险。这时候的乘客可遭殃了，站在过道上的东倒西歪，坐在座位上的前后碰撞。直到斗气的双方有一方宣告“失败”了，乘客才能松口气。而这时候敢于站出来指责司机的乘客往往会听到一句冷冰冰的话：谁也没请你坐，不想坐可以下车啊。家住唐徕小区的路老伯有着四十多年的驾龄，没开过一天的斗气车，可坐公交车却多次经历这样的事，胳膊、腿已不大灵便的他叹着气对记者说，现在的年轻司机火气太大，这也是作为一名司机身上最不该有的东西。采访中，许多老年人都对这样的开车方式颇有怨言。
行为4：对农民工呼来喝去
农民工是一个特殊的群体，因为识字不多、道路不熟，他们在乘坐公交车时往往要比别人多费心思。我们经常见到三五成群的农民工围着公交车站牌讨论个不停，是因为他们在想尽办法确定该在哪儿上车，哪儿下车，以免给司机带来麻烦。然而即便这样，他们仍然是公交车上受冷遇最多的人群。
“一提起坐公交车就愁。”甘肃来银打工青年刘胜利对记者说，他是两年前来银川打工的，刚开始他因不认识路，一次站在公交车门口问司机时，司机说了句“下去、下去”，随后就看见车门关上开走了；一次站在车下问司机，司机看了看他，没说一句话又扭过头去；一次上了车没零钱，他正在问其他乘客有没有零钱时，司机喊着让他下去坐下一辆车；一次拿了粉刷工具上车，司机同样把他从后门“请”了下去。
刘胜利是众多农民工中的一员，他的经历也是众多农民工都经历过的，上车投了币，就应该拥有同其他人一样的坐车权利，可现实生活中，这些农民工却成了公交车上的“另类”。
生活中的烦恼随时都有，既然从事了这样一个特殊的职业，记者提醒广大公交车司机朋友，一定要保持一颗平常、平和的心态，多用“请”“麻烦您”“请谅解”等文明语言，多给别人一个笑脸，相信你同时也会得到别人的尊重，别人的笑脸。生活中的磨擦在所难免，既然发生了，是别人的错，压一压火就过去了；是自己的错，一句“对不起”，一个歉意的眼神相信没有解决不了的问题。千万不要把磨擦升级，把自己的心情搞坏，更何况还有一车人的生命安全掌握在你的手中。记者建议我们的公交部门，可在行业内开展评选文明公交车、文明司机活动，通过评比、学习，逐步提高公交车司机的整体素质，提高公交部门的整体形象，擦亮城市的这个窗口。
编后：
其实除了这些，还有更多细节需公交司机注意，譬如：煲电话粥、吸烟、追逐抢道、鸣喇叭、开霸王车等等。
公交车作为流动的窗口，提供的不仅是出行服务，公交车的整洁、司乘人员的言行举止还展示着当地的形象。作为一个开放中的西部城市，正敞开臂膀欢迎越来越多的游客，公交司乘人员的形象不仅是自己的，也是宁夏银川的，创建文明城市，公交司机同样不能丢面子。
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