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市场发展靠诚信
2009-08-26

   对西宁市二手车市场来说,笔者以为,最重要的不是二手车没有市场,事实上,西宁市二手车市场繁华程度不亚于内地其他省份,但西宁市二手车市场始终没有站在应有的高地。这是为什么呢?

本文来自中华人民共和国图鉴社

  笔者以为,和所有的二手商品交易市场都存在或大或小的缺乏诚信问题一样,西宁市二手车市场尽管发展时间不短,但诚信体系几乎空白,笔者周围不乏一些想买二手车的潜在消费者,但在买旧车时,他们会聘请“汽车专家”,借助专家的慧眼,决定是否购买二手车,这反映出消费者对二手车不放心,而从另一个侧面也折射出西宁市二手车市场的交易模式不透明、监管力度不强、商家诚信经营的氛围没有形成。

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  西宁市二手车经营户超过400户,绝大多数为规模小的经纪公司,有规模、品牌效应的二手车经营企业基本没有,另一方面,从业人员素质不高,存在着大量的“做一单是一单”的短视行为,为了生存和赚钱时常出现经营行为不规范,手段不正当等不良现象。记者在走访中发现,不少二手车经营户都有一个共识———二手车市场要做大做强,就应当也必须建立在诚信的体系中。但苦于西宁市二手车市场本身就极不稳定———不断搬迁的结果,不能不说,诚信大厦不断倾倒又不断扶正,直接的后果是耗费经营户经营思路和消费者的消费热情,其结果必然是二手车市场难以取得消费者的信赖,消费行为必然有所保留,二手车消费势能难以转化为消费动能。

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  口碑积累其实远比起短期销量翻几番重要得多。如果西宁二手车市场不稳定,诚信经营环境欠佳,经营户抱着卖一台算一台的想法,放大的销量反而对市场做了反面宣传。尤其对于今年的新市场而言,虽然各级政府在规范二手车交易行为、维护市场秩序、保护消费者合法权益、加强行业自律、促进企业诚信经营方面采取了很多措施,然而真正拯救西宁二手车市的还得靠经营户,只有诚信经营,才能赢得消费者信任,进而推动二手车交易的健康发展。 中华人民共和国图鉴社

  赢得用户难,留住用户更难,这是西宁市二手车市场今后所要面对的严峻考验。(作者:张均)

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车市交易
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