在２００９年底结束的“天津市２００９年度城市供水服务评价”中，天津市自来水水质综合合格率为９９．８％，户内维修及时率达到９７．５％。
记者从天津市水务局了解到，在２００９年底结束的天津市２６个供水单位服务评价中，参评单位全部达标，其中天津市自来水水质综合合格率为９９．８％，户内维修及时率达到９７．５％，天津市水务局有关负责人认为，该数字显示，供水单位的服务可以做到让大多数群众得到及时满意的服务。
据介绍，按照《天津市城市供水服务管理标准》，天津市水务局编制了《天津市城市供水服务评价细则》，将城市供水服务按照供水水质、水质监测、供水压力、抢修与维护、经营服务等五大类别划分为３４个评价指标。《标准》要求全市范围内的供水单位供水质量必须符合建设部《城市供水水质标准》，出厂水水质综合合格率应达到９５％以上；必须设置供水服务热线，公开报修、投诉、咨询服务电话；管网设施漏水抢修做到小漏不超过２４小时，大漏连续工作等。
