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台州出租车服务质量全省折桂 费用结算满意度低
2009-07-24

   浙江在线05月05日讯 昨日,记者从台州市出租汽车管理处获悉,省运管局近日发布的全省2008年度11个地级市市区出租汽车服务质量监测排名报告中,台州市出租汽车服务质量排名全省第一,综合排名位列第四。

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  记者在这份报告上看到,省运管局发布的各地市出租汽车服务质量评估,分服务质量监测、市民满意度监测和以上两者得分乘积综合排名三项。服务质量监测主要由省运管局派出神秘顾客乘车监测车辆外观、服务设施、服务礼仪、乘车舒适性、乘车安全性、票据与结算六项服务水平,市民满意度则采取随机访问乘客方式进行,因此具有较强公信力。 tujian.org

  本次综合排名,受市民满意度一项影响,台州与去年一样名列全省第四。“市民满意度不高,主要是安全文明行车、费用结算两项较其它地市较弱,其中费用结算扣分主要是因为司机不主动给发票造成的,而其他地市多数是采用机打发票。”市出租汽车管理处处长陈自力解释。他表示,下阶段将就这两个薄弱环节进行商讨并采取相应措施。

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