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经济风暴的侵袭、网络神话的破灭，让全球企业大震荡。一场完美的风暴将改变多少海上船只的航向与命运。在风雨中搏斗的趋势科技，凭借什么才能够乘风破浪而出？滔天大浪、漫天风云中，可有何处是避风港？ 2001年夏天这场生死存亡的会议，考验着趋势高层主管团队十多位伙伴的智慧、勇气与友情。 暴风雨过后 当明正一口气说完三个风暴加在一起的严重性之后，股价将继续下降、公司市值缩水的残酷事实摆在众人眼前，沉重的气压闷得大家哑口无言，甚至不敢直视对方，似乎人人都觉得有责任，愧对彼此。一向接在明正之后发言的我，此时也进退失据，不知何以为继。 出乎意料地，常被大家取笑为最悲观的CFO奈吉首先打破沉默： “前一阵子全球股票狂飙原本就是不合常理的现象，现在不过是开始修正而已。”他是面对投资股东首当其冲的人，早在这个会议的两个多月前，就已开始承受来自外部各方的压力，因此虽然一向保守，此刻却也成了最镇定、抗压性最强的人。他与明正二人历经新网趋势的患难，多次携手应付投资分析人的尖锐质询，早已培养出深厚的情谊与默契，在难堪的沉默中，他首先发言，意图安抚人心：“我们的市赢率曾经高达500以上，这完全不合理，即使现在回调到50以上，也还是高估，比起我们的同业，投资人仍给了我们信心加持（premiere）。我认为修正股价是正常、也是好的现象，只不过从前发给员工的股票期权铁定泡汤，如何稳住军心是我们必须思考的问题。” “依你看，有没有可能回调？”工程部副总梁国屏实事求是地问，如果耐心等待还有机会回到高峰，就不必担心因为股票成废纸而产生的士气问题。 “绝不可能再回到峰值的繁荣！那个时代已经过去了，所谓泡沫就是这样吧！”奈吉斩钉截铁的语气断绝了大家最后的一丝妄想。负责扛业务的各区域主管都沉默不语，这一季度各个区域都有失误，谁也不敢推诿责任，但是下一季度有什么法宝能保证实现业绩呢？毕竟业务的成长要靠产品研发、销售、服务等各部门的全体合作，光靠第一线的业务部门拚命推销也成不了大事，再说如果企业界削减对IT产品的预算支出，就是拚命推销也无可奈何啊！沉默中散发着一股悲观的气氛，难道互联网的改革梦真的一去不复返吗？难道过去六年来响彻云霄的新经济理论就这样轻易破灭吗？难道所有精英的努力都是枉然、没有留下痕迹吗？简单一句“泡沫”，就否决了一切理想美梦吗？ “化成泡沫的究竟是什么？是股价、网络梦，还是网络本身？”我忍不住提出疑问。 “网络本身不是梦！网络绝对是日后企业经营不可少的利器。我不相信经过这番洗礼，人类生活能够回到没有网络的时代，更别提企业经营了！”怡桦立刻反应：“互联网没有化成泡沫，只不过大家渐渐认清它是一种必需的工具，会改进人类的沟通与生活，却不会全面推翻旧有制度，不会颠覆人类生活，也不是解决疑难的万能灵丹。” 因为认清这样的事实，戳破了日益膨胀的泡沫，所以短视的投机家开始抽银根，有远见的投资家也开始不耐久候；资金烧得差不多而利润还看不到的企业捉襟见肘，开始困窘；大胆的梦想家少了基本面的支撑，逐渐转醒，原来互联网可以改进人类生活，却不能改变商业本质。终究投资股东要的是投资回报率；企业生存的法则是持续成长与获利；顾客要的是真正有效、有用的产品。这些都不能光靠梦想来维系！这是再现实不过的资本主义制度下产生的循环，必须环环相扣、各自得利才能持续下去。否则顾客看不到产品的效用，不能用之以增进它的竞争力，就不愿再掏腰包花钱；于是企业产品找不到顾客，自然无法持续成长获利；企业不成长，投资大众看不到未来远景，宁可把资金转移别处作为它用，何必送给网络公司去烧钱？这原是再清楚不过的因果关系，却因为新经济理论的盛行而被蒙蔽了。 化成泡沫的也许是一夜致富的妄想吧！网络依然存在，并且架构越来越成熟，功能越来越多样，影响人类生活层面越来越广大，在可见的未来绝对不会消失，不是泡沫！既然互联网本身不死，在其上提供价值的网络公司无疑也有存在的必要，不可能全军覆没，为什么悲观呢？自小我就不信悲观可以解决任何问题，也不喜欢凝重的氛围。我总是愿意相信天无绝人之路，愿意往光明面设想，也许继承自父亲的乐天，让我得天独厚，也许那本小时候读过，有点肤浅却很实用的书《人生的光明面》影响了我的个性；也许正如明正所说，我只是不谙世道艰难，无论如何，总之我是抗拒悲观，不放弃希望的。 独门功夫 “如果互联网不是泡沫，而是企业生存必备的利器，那么像趋势科技这样维护网络安全的公司，就有绝对的必要性。只不过大环境不再容许不切实际的扩充成长，而且网络公司之间互相的生存竞争将更形激烈，只有真正有实力的公司能够幸存。趋势科技有没有这样的生存实力呢？”我提出这个问题，意在激将，即使不是像我这样的天真乐观，一起奋斗的伙伴们也都有一股不认输的骨气，没有人会轻易放弃到手的江山。采用“正面思考”的方式也许是打击悲观的第一步，只要我们的竞争力不流失，大家同心协力加强基本实力，总还有再起的希望。 “对了！简单说就是回到基本面，探讨趋势科技的核心竞争力，”明正突然兴奋起来：“所谓核心竞争力就是我们拥有的独门武功，我们演练起来轻而易举，别人却要耗费九牛二虎之力。比如老虎伍兹（Tiger Woods）打高尔夫，毕生所学就在挥杆的那一刻充分发挥，在那五秒之中，他是世界之王，没有人比得上，这是天份加上累积的经验与知识。有人一辈子练球也打不到他的境界，有人即使拥有和他一样的天份，少了参赛的经验也无法像他一样称王。趋势科技如果能在病毒爆发的那一刻充分发挥平日累积的实力，保障网络的安全，永远做得比别人快、准、好，这就是核心竞争力。” “是不是说，不仅仅是我们赖以生存的基本技能，而是我们之所以能胜利的武器，是我们有而别人难以夺取、复制的能力？”COO戴德勒补充说明。 “根据理论，”刚从洛杉矶加州大学获得EMBA学位的奕立带点玩笑、又有点得意地说：“要先决定我们是以技术取胜，像英特尔、西门子；还是以营运取胜，像戴尔电脑、联邦快递；还是以低价营销取胜，比如本田摩托或三星手机？” “我们当然是以创新技术取胜。”怡桦卖瓜的说瓜甜，当仁不让。她对自己所带领的研发团队是充满信心与骄傲的。 “创新当然重要，不过你如果问问客户，为什么继续买趋势的产品，很多人会说是为了我们的服务，”欧洲总裁金斯原是技术出身，爱上趋势的科技才加入趋势，但是几年的销售业务历练下来，让他改变不少。他贴近客户、了解客户的心声，客观地提出客户对我们的服务的肯定。这下带领全球技术服务团队的奕立可真正得意了，他顽皮地笑着说：“通常我都跟金斯唱反调，这次我不得不同意他的看法。” 说起趋势科技多年累积的实力，大家可说各擅其长，互不相让，气氛不再那么凝重了。我们认真讨论起趋势科技所拥有的核心竞争力。且把股价放一边，且不论泡沫与否，回到企业经营的基本面，回到最根本的底层实力，这让大家安心，迅速恢复信心，毕竟十多年累积的智慧与经验不会随股价高低而增减，不会因梦醒而消失；相反地，或许历经劫难更显珍贵，失败反倒有助更上一层楼吧！ 明正开始在白板上写下大家提出的多项核心竞争力，包括专注防毒、立足亚洲、较低的研发成本、企业文化、策略联盟、最佳血统、创新能力、跨国服务团队、企业市场占有率、网关技术、Unix系统的防毒、跨操作系统的整合、集中管理能力、大企业客户的肯定、亚洲知名度、财务稳定、公司治理、日本第一、创业精神、产品管理业界第一、经销商网络健全、快速应变的能力等等，大家不停地提出，明正的笔迹愈来愈潦草、洋洋洒洒写满了整个白板。 “你看！不过20分钟，我们可以迅速举出这么多项竞争力，可见大家对趋势科技仍然信心十足，”明正很得意：“不过核心竞争力必须是真正能够帮我们打胜仗、能够有助公司实质成长的，如果在这20多项中只能选五项，那会是什么？”这一来又引发了更多深入的探讨。
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