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加州的夏天,阳光温煦,天气好得叫人只想在海滩晒太阳。早晨七点半,我与明正开着新买的浅蓝色捷豹(Jaguar)跑车,拉下敞篷,沿着太平洋海岸公路一号(Pacific Coast Highway # 1)开向玛林那得瑞(Marina Del Ray)海港。晨光照着海浪,闪闪生辉,微风吹过耳畔,煦煦拂人。如果没有接下来的会议要开,这是一幅多么惬意的图画!车上的我们反常地沉默,怀着同样的忧虑在拥挤的车阵中缓慢前进:“快迟到了呢!”明正专心开车,仿佛迟到是他唯一担心的事。
好不容易赶到面临海港的丽池卡顿(Ritz Carlton)旅馆,八点十分,“准备好了吗?”我小声地问,明正深吸一口气,对我微微点头,露出一丝坚决的笑容。推开紧闭的会议室大门,我们走进了三个月一次的趋势高层主管会议场所,“早,Steve!早,Jenny!”14位亲密的趋势伙伴围着长桌而坐,异常的准时,异常的安静,连此起彼落的招呼声似乎也透着异常的不安。明正快速走向最前方的座位,拿出笔记本电脑接上昨夜我们与两位特别助理忙到清晨4点才定案的“完美的风暴”演说稿。
我一如往常,先去为自己倒杯咖啡,负责产品管理的伟钦(Oscar Chang)厚实的肩膀背对着我,看来仿佛有千斤重。我拍拍他的肩,在他隔壁的空位坐下,他甚至未抬眼看我,只是沉默地点点头。与我们自创业初始就一起奋斗的他,即使天性乐观,此刻也与我们共同感受着千斤压力。
残酷的现实
“这是我主持过的最艰难的一个会议,”明正开口打破沉默:“我知道你们都在等着,看我有没有起死回生的魔术,哈!哈!”他干笑两声,以往的会议,明正喜欢炫耀他新学的魔术,常以表演新招开始或结束会议:“很抱歉,没有魔术,这次我们必须面对残酷的现实。”明正正色说道。我仿佛听到14个人的同声一叹。2001年的上半年财务报告尚未对外公开发表,种种不安的揣测却已引起不良的股市反应。新上任不到一年的CFO奈吉(Mahendra Negi)痛心地在一周前宣布调低预测利润,这是趋势科技上市三年来首度未实现财务预期。股市立刻反应,毫不留情地抛出。趋势科技的市价一夕之间跌落43%,比起最高峰的2000年初,活生生失去3200亿日元的资产,这就是14位高层主管面带愁容、噤声沉默的原因。他们心中有许多疑虑:公司是否也会踏上这一年来许多网络公司的前车覆辙,化成泡沫?个人前途如何?股票期权全都变成废纸,是不是必须挂冠求去,另起炉灶?CEO的对策如何?他会诚实面对困境,还是仍然无可救药地乐观?且看他怎么说,再决定该怎么办。28只眼睛晶亮、机警又惶惑地紧盯着荧屏上的“完美的风暴”。
“发生了什么事?这是大家都想问的。”明正直切主题:“今年第二季度,三个风暴同时袭向趋势,第一个是最大、最难避免的全球经济大风暴,前两年的过度乐观造成如今的生产过剩,各大企业纷纷削减IT的支出预算,美国首当其冲,我们又专注于企业市场,因此美国趋势前半年的业务只完成70%的预定目标。”我偷眼望向坐在前面的美国公司总经理、高大壮实的康迈克(Mike Conner),只见他表情沉重,灰头发比上次见面又多了不少,已经连续三个季度未实现销售目标,他面对同事的愧疚心情可想而知。我很想拍拍他的背,安慰这位忠心的老伙伴:“没关系,我知道你已尽力。”但是这样的安慰怎抵得上股票重创的伤害?大家沉默不语中,不能说完全能谅解康迈克的失职。
“除了客户受经济风暴影响而削减支出之外,我们的互联网防毒服务策略也遭受这次经济风暴无情的侵袭。原被看好的电信市场暴起暴落,网络服务供应商几乎全军覆没。我们想要通过这些供应商提供防毒在线服务,按月收费的策略原本可以借风驶浪,目前也已签下不少策略联盟,比如北方电讯(Nortel)、世界电讯(WorldCom)、日本电信(NTT)、德国电信、法国电信、英国电信等等。但是这些电信公司现在本业都自顾不暇,哪有余力配合我们推行新业务?我们签了约却没有后继收入,浪费了许多产品研发及市场营销的资源不说,更错误地乐观估算了这方面的营业收入。”明正坦承自己策略的失误:“我没有看清这个市场的未臻成熟,就全力冲刺;又过度乐观以为新的事业模式很快会被接受,没想到整个大环境不容许网络市场继续膨胀,我们是骨牌效应中的末端,从去年开始破灭的泡沫,今年终于冲击到我们。‘网络外包服务’(Internet Outsourcing Service,IOS)策略的失败,我应该负全责。”明正有点丧气。这个IOS部门两年前风风光光地成立,由明正亲自领军冲刺,一个接一个地与全球各大电信公司签下策略联盟合同,每签下一个客户,股票就应声而涨,业界羡慕、分析师看好,原以为大有作为,不料世界电信首先出纰漏,全球各大电信公司纷纷陷入危境,一切策略联盟暂时停摆,我们的新部门、新策略也不得不偃旗息鼓,改弦易辙。
大海洋上的风暴岂是一艘新船所能抵挡?再完美的策略,没有天时地利,也是枉费工夫。大家虽不敢责怪CEO冲得太快,却也难掩失望之情。
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