|
|
|
2003年第一届台湾十大国际品牌的价值调查，趋势科技竟然荣获第一，这项首创的国际品牌奖是由台湾经贸局主办，贸协发展会、《数位时代》双周刊与国际知名的品牌顾问公司Interbrand所策划协办。Interbrand每年为美国《商业周刊》举办全球品牌调查，新加坡、澳大利亚政府都曾委托它办理类似的品牌调查，国际公信力自不容质疑，但是宣布趋势科技为第一名，而且价值高达259亿新台币，超出岛内各大知名IT厂商如华硕、宏碁、BenQ、威盛等等，实在是跌破许多人眼镜。
因为明正人在硅谷，就由我代表趋势上台领奖，是颁奖典礼当天唯一的女性获奖人，当我从座位上跳起来走向讲台时，我可以感受到大家的讶异。老实说，我自己更是万分意外，进入前20名候选我觉得理所当然，进入前10名我已经有点庆幸，颁奖之前有人透露趋势得第三，我也觉得侥幸，绝未想过会是第一名，又是这么高的价值，面对台下诸多业界前辈，真的有点汗颜。从领导人手上接过奖牌，陪同我一起参加盛宴分享荣誉的梁国屏、郑奕立、丘立全与刘秀君都兴奋得忍不住起立鼓掌，我只觉一股热流传遍全身，眼眶不觉也发热。
这个奖安慰了我们15年来奔波国际的辛劳，以及自创品牌的坚忍。Interbrand复杂严格的计分方式，将全球营业额、品牌定位等等条件都计算在内，更让我们认清了自己的价值所在。
我知道，我们的知名度哪里比得上不断在国际品牌方面努力耕耘提升的宏碁（Acer），哪里比得上“骑”遍全球的自行车大厂捷安特（Giant），难怪国人大感惊异。对于我来说，品牌不等于知名度，它代表的是长期累积的客户信任，以及企业整体营运所呈现出来的最后结果。品牌的价值在于目标客户看了会产生信任感，不在于广大的群众听了会说：“我知道这个牌子！”
三个坚持
自从创业以来，我们一直坚持三件事，那就是： （一）创新技术：我们不做“me too”的产品，不模仿，不比价格，我们的产品必定要有创新突破，有独特的价值在内。多年来我们开发的产品从单机防毒PC-cillin的智能陷阱，到服务器防毒、网关防毒、主动式安全防护、中央管理系统等等，无一不是开创业界先例，带领防毒进入新纪元。我们所拥有的世界专利不是非常多，但是非常重要，而且个个用到产品之中。我们追求的是创新所带来的价值，不是价格战之后的利润。 （二）国际经营：打一开始我们就全球布局，并且在每一个国家深耕，为的是服务客户，建立长远的关系。 （三）自有品牌：我们从未放弃PC-cillin的自有品牌，其他所有产品也都是自行研发生产，除了曾经一度把创新的服务器软件ServerProtect的欧美销售权交给英特尔之外，一直都坚持以趋势科技的品牌行销全球。
这三项坚持让我们吃尽苦头，身为业界技术先驱，率先研发产品，却没有雄厚的市场营销资金为后盾，又坚持诚信原则，不敢做任何夸大不实的宣传，有时竞争者的产品尚未成型就已不顾一切抢先发动宣传，老实的我们研发争先，市场营销却落后，吃了不少暗亏。
为了国际经营，趋势科技的各阶层主管经常终年在外奔波，许多人因此早生华发，与家庭聚少离多更是不在话下。面对各国文化的不同，品牌统一的工作，除了全球策略的规划之外，更需要对内加倍地沟通协调。至于从头就坚持自有品牌，可以说是人小志气大，也可说是不自量力的硬撑。许多时候为了这点坚持，与大厂的合作往往碰壁，大好赚钱机会也只能拱手让人。红色小小的趋势标志要能够出现在每台电脑上，真的是多少血泪多少汗，辛酸无人知。
尽管并非一帆风顺，我们仍然自顾自地坚持。
我总是觉得市场营销必须是产品研发、客户服务与业务经营的成果代言，必得“诚于中”才能“形于外”，假定内里的价值与外在的表现不符，一定不能维持诚信。夸大不实的广告、出人意表的宣传、花样繁多的做秀，这些都可能骤然获得注目，但是市场营销的最终目的是为了帮助公司的持续成长。如果广告做得引人入胜，一旦真正使用却得不到预期的效果，客户终会离去，而且会传述自己的经验，口碑的力量最是实在而惊人，挡也挡不住。反过来说，如果市场营销未能充分表现出公司与产品的真正内涵，把独特过人之处解说清楚，让用户深入了解，那么不但对不起研发创新、整体经营的辛苦成果，也实在是暴殄天物。市场营销一定得里外合一，出之以诚，才能走得稳健长久。
趋势的市场营销其实是一步一个脚印地做苦工，没有诀窍，也不走捷径。不过就是认清自己的核心竞争力，了解自己与竞争者的差异性，挖掘客户内心真正的需求，然后脚踏实地地做，持续不断、全面性地做，一样功夫不能少。
说道理不是我擅长，且听听我们走过的品牌三部曲。
|
|
|
| |
|
|
