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让建筑装饰成为令人尊敬的行业 |
2009-05-05 |
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2008年中国建筑装饰协会会长工作会议的启迪与思考之二
本报记者 朱时均
建筑装饰行业创造的价值没有得到社会的认同，做出的贡献没有得到应有的尊重，是一个无法回避的事实。对此，出席2008年中国建筑装饰协会会长工作会议的企业家们无不深有感触，并多有切肤之痛。
近20年来，中国建筑装饰行业以将近20%的年增长率高速发展，2007年行业总产值已达1.47万亿元。这个数字，正是近日商务部公布的餐饮业2008年将要达到的零售总额，更远远地超过了信息产业部制定的软件产业和信息服务业2010年才能突破的年产值1万亿元的目标。建筑装饰行业不仅创造了6%的国民生产总值和1400多万个就业岗位，还营造了更好的居住与工作的空间环境，提高了人们的生活质量，满足了人们的物质与精神需要。然而，无论是与餐饮业这一历史最为悠久的产业相比，还是与软件产业和信息服务业这一国际资本舞台的新锐产业相比，建筑装饰业的美誉度和影响力都有所不及。社会公众对建筑装饰行业的印象，总是与 “民工队”、“包工头”、“偷工减料”、“拖欠工资”、“拖延工期”、“扰民”、“污染”等种种负面词汇联系在一起的。这固然是一种偏见，但我们也必须承认，这些偏见中折射出了建筑装饰行业一些普遍存在的问题。我们只有对这些问题进行深刻的反思，才能摆脱这种尴尬的处境，获得社会的尊重。
诚然，具有创造持续增长的社会价值的能力，是一个行业受到社会尊重的必要前提，但这还远远不够。
一个令人尊敬的行业，还必须是一个行为规范的行业。
由于历史的原因，中国建筑装饰行业有一个特点，那就是企业领导多少都有点个人英雄主义。企业员工经常以“老大”来称呼企业创始人或者经营者。企业的品牌核心、生产力核心只是老板本人。企业规模扩大到超出个人控制能力时，效率降低、质量下降、客户流失等等问题就随之出现。一旦老板的信誉或能力遭到质疑，整个企业的信誉就会立刻产生危机。这种企业管理上的江湖草莽作风，与“民工队”和“包工头”并无本质上的区别。并且，因为企业在基础结构建设上缺乏民主意识，缺乏稳定的管理团队，缺乏有效的、可以复制的管理模式，企业行为必将是随机的、随意的、不规范的。
值得欣慰的是，规范经营、科学管理已经成为建筑装饰行业的共识。一大批优秀的建筑装饰企业以建立健全法人治理为核心，彻底完成了企业的股份制改造，形成了规范的法人治理结构。金螳螂建筑装饰股份有限公司的成功上市就是一个标志。它不仅为建筑装饰企业上市融资提供了宝贵经验，同时也有利校正了人们对建筑装饰行业的偏见。我们相信，随着更多的装饰企业上市，建筑装饰行业的整体形象必将焕然一新。
一个令人尊敬的行业还必须是一个信守承诺的行业。
正如美国纽约大学商学院教授、国际信誉研究总院院长查尔斯说，当财富站在信誉的肩膀上，财富才能获得真正的尊重。
信誉是企业的无形资产，是无价之宝。有了信誉，企业就会有市场凝聚力、竞争力、扩张力，也就能取信于员工、取信于业主、取信于公众。一些名噪一时的企业的衰落，不是因为经营破产，而是因为信誉破产。企业的失信，不仅使企业自身可能在一夜之间崩溃，而且会损害整个行业的社会形象。
不可否认，在中国建筑装饰行业发展的初始阶段，有相当一批企业为了追求市场份额和利润最大化，急功近利，不守信用，甚至违法经营。这不仅扰乱了市场秩序，也影响了社会舆论对建筑装饰行业的评价。但是，真正想要做强、做大的建筑装饰企业，往往把信誉看得比生命还重。我们发现，已经有越来越多的装饰企业意识到了信誉对企业未来发展的重要作用，他们正在通过各种努力，来树立自己在业主和公众心中的信誉。
为了引导企业加强信用管理，中国建筑装饰协会从2006年开始进行行业信用评价试点。在总结前一阶段工作的基础上，中装协秘书处又在2008年会长工作会议上提出了《关于加强行业信用评价试点工作推进行业诚信建设的指导意见》。我们相信，通过对会员企业信用状况的客观评价，并以协会的公信力为企业信誉背书，必将增强行业自律水平，帮助诚信企业发展壮大，成为行业的中流砥柱，从而提升中国建筑装饰行业的整体形象。
一个令人尊敬的行业还必须是一个勇于承担社会责任的行业。而行业的社会责任主要通过企业行为体现出来。
企业作为一个经济实体，其“经济人”的角色决定了它必须追求利润，实现企业价值最大化。但是，企业的价值最大化并不等同于利润最大化，而是在实现利润最大化的过程中，取得企业品牌、美誉度、社会形象等的最大化。这就需要企业承担相应的社会责任，即由“经济人”向“社会人”转变。企业的社会责任不仅仅表现在积极纳税、解决人员就业、扶贫帮困、给投资者按时分红等方面，还应该表现在保护环境、安全生产等方面。
企业承担社会责任，尽管付出了一定的成本，但也是在向社会证明自身的社会责任感，证明自己能够在经营活动中把公共利益和社会整体利益放在重要的位置，从而赢得社会公众的认同。而且，企业主动承担社会责任也是展示自身实力、产生广告效应的绝佳手段，可以赢得公众信赖，为企业创造良好的外部氛围。
我们必须承认，建筑装饰行业依然存在许多缺乏社会责任感的企业，时时表现出种种缺乏社会责任感的行为。据有关机构的调查，当前社会公认的行业不履行社会责任的四大表现依次为：污染环境、不履约、损害利益相关者的权益（如拖欠工资、拖欠工程及材料款等）、不参与社会公益活动，而建筑装饰行业在前三项都榜上有名。
但是，我们也欣喜地看到，在构建和谐社会成为首要目标的今天，越来越多的建筑装饰企业和企业家主动承担起了更多的社会责任，力求在分享中国社会发展机会、创造更多社会财富的同时回报社会。
金螳螂公司始终把投身社会公益事业，奉献爱心作为企业的使命。近年来公司每年的纳税金额都超过亿元，现在公司的管理人员已经突破2700名，被江苏省人民政府授予江苏省民营企业“纳税大户”和“就业先进单位”；从2003年开始，金螳螂每年都要资助大量的贫困学生，通过“结对”的方式，帮助他们完成学业，直至大学毕业。目前已有600名贫困学生受惠于该项活动。公司每年还向苏州市慈善基金会等公益组织捐款100万元以上。2007年，金螳螂还积极投身教育事业，与苏州大学合作建设苏州大学金螳螂城市建设学院，为行业的发展培养各类急需人才。
浙江亚厦装饰股份有限公司以推动社会和谐发展为己任，积极参与社会公益事业。2004年5月5日捐赠200万元设立浙江省上虞市助残扶残基金，向残疾人、孤寡老人等社会弱势群体送去拳拳爱心和温暖；2005年12月1日，亚厦装饰又捐赠上虞市慈善救助基金1000万元；2006年重阳节前夕，公司出资100万元设立了上虞市亚厦园丁奖励基金，这是继1996年公司赞助100万元设立上虞市“老园丁”康乐基金之后，向教育事业所捐助的又一款项。至今亚厦装饰在资助社会公益事业上的款项已累计超过2000万元。
2008年初，中国南部发生历史罕见的雪灾，尽管适逢春节，深圳洪涛装饰股份有限公司仍积极发动员工捐款5万元，成为深圳市民营工委收到的第一笔也是最大一笔善款。时任政协副主席的周长瑚感动地说：“洪涛的实力在深圳100家都排不上，但洪涛人在热心公益，推动市民道德建设方面走在了全市的前列”。
同样是在2008年春节期间，深圳广田建设集团有限公司董事长叶远西先生以高度的社会责任感带领集团高层奔赴广州、深圳火车站及汽车站，将准备回家过年、滞留在车站的广田工人共1000余人劝留，并通过恢复饭堂和员工宿舍等举措，组织了丰富多彩的物质文化生活，与留在广东的外来工一起过了一个和谐、欢乐、充实的春节。
渴望得到尊重，不仅是中国建筑装饰企业进步的表现，也是推动行业发展的动力。我们坚信，经过艰辛的努力和不息的奋斗，一个富有理想的翩翩少年终将成长为受人景仰的谦谦君子——中国建筑装饰行业必将成为一个令人尊敬的行业！
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