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春节期间装饰建材市场不该闭门谢客 |
2009-05-05 |
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吕立祥
春节中，笔者曾经接到好多京城朋友来电，一个劲儿地抱怨家居装饰建材市场不该在春节期间闭门谢客。
经过了解，确确实实有不少京城家居建材市场关门休息，而且休息的天数不等，少则两三天，多则六七天。像红星美凯龙东四环店、蓝景丽家大钟寺店、宜家望京店、集美大红门店、居然之家北四环店等京城家居装饰建材名店都名列其中，而装饰公司节日期间照常营业的更是难觅踪影。无怪乎京城朋友要怨声载道了。
那么，京城家居装饰建材市场为何在春节期间要闭门谢客呢？原来，从事建材饰品经销和装修的人员，八成以上皆来自外地。他们一年到头忙忙碌碌，很少有休假的机会。一到春节，就企盼着能够早日回家过个团圆年。
“早在距春节还有一个多月的时间里，他们就早已个个归心似箭，无心干活儿了。在这期间，工艺粗糙暂且不说，单是产品和施工质量就难以得到保障。所以每到春节，我们宁可闭门谢客、错失商机，也不肯毁掉企业的声誉。”一位家居装饰企业的老总无奈地说。
“话又说回来，就是在春节期间照常营业，也是看的多签约的少，在成本上有些得不偿失。你想啊，有谁愿意做赔本买卖？”一位建材市场的营销总监如是说。
据了解，春节期间开张营业的商家数不胜数，而且雇用外来民工的企业和商家在京城也并非只有建筑装饰行业。偌大的京城，难道就没有一家装饰建材企业在春节期间开门迎客？调查结果显示，也不尽然，只是数量少得可怜。像百安居装潢中心每年春节都照常营业，还能接到不少的订单。记得《北京晨报》前年就披露过，该中心的3家门店仅一个春节就签单60份，每笔营业额达七八万元。他们的营销方法是：过年前，在市场里张贴春节打折产品的海报，许多顾客正是冲着这些特价产品而来，这自然带动了签单量。再比如，城外诚家居市场当年春节仅初四到初六这3天，营业额就达到1500万元。
坦率地说，对于京城诸多家装饰公司和家居建材市场在春节期间上演的一幕幕“闭门谢客”的轻喜剧，笔者是持反对态度的。因为此举，不仅让众多客户吃了“闭门羹”，抱憾而去，而商家和企业也丧失了诸多商机。之所以这样，还是家居装饰行业中的诸多商家和企业没有居安思危的市场竞争意识和危机感，没有彻底领会“顾客就是上帝”的真正含意，也没有广开思路把潜在的商机当成日后开拓市场的动力来看待，却兀自在那里打着小算盘，计算着节日加班的所谓商业成本……这是家居装饰建材企业和商家的最大悲哀。
城外诚家居市场副总经理刘振宇分析春节营销成功经验时说得好，“只要货对路、价对位，又何愁春节没有生意可做？”
但愿，明年春节期间，京城家居装饰建材市场闭门谢客不再成为广大顾客抱怨的话题。
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