|
13910001000监管城市环境的“高速路” |
2009-05-05 |
|
本报记者 安领弟 通讯员 冯红梅/文 李忠民/图
2月20日，北京市东城区城市管理监督中心组织了“参与城市管理、奉献08奥运”城市管理特别服务号码13910001000推出3周年主题宣传活动，分别在东城区的东四南大街、东四北大街及和平里兴化社区设置宣传点。记者在东城区和平里兴化社区文化广场宣传活动现场看到，社区居民们围在负责现场咨询的13910001000接线员身边，仔细询问着城市管理问题的举报和处理方法，场面十分热烈。
东城区城市管理特服号13910001000于2005年2月20日正式开通，现在24小时受理公众举报。截至2008年2月10日，东城区城管监督中心通过13910001000共受理公众咨询举报电话8168件，其中情况属实、符合立案条件的2764件，结案2684件，结案率达到97.11%。举报最多的是施工废弃料乱堆、露天堆放垃圾以及私搭乱建等问题。记者在现场采访了相关负责人以及城市监督员。
人人都是城市环境监督员
 13910001000城市管理特别服务号码，现在已经成为市民群众参与城市管理的新渠道。东城的市民遇到井盖、树木等城市部件丢失损坏以及私搭乱建、露天堆放垃圾等行为时，可以通过这个号码直接进入东城区网格化城市管理平台。东城城管监督中心会及时派遣监督员到现场核实情况，并反馈给专业部门进行处理。
现场的城市监管中心相关负责人向记者介绍道，2007年8月15日11：30左右，一位卞女士向13910001000反映，青年湖南街19号楼门前西侧机动车道上污水井盖被轧碎。接到举报后，13910001000接线员立即通知城管监督员去核实。11：37监督员回复情况属实，监督中心立案。12：03案卷批转到指挥中心。12：18指挥中心指派东城区市政所解决问题。市政所接到案卷后，立即派工作人员到现场处理，并于13：25将问题处理完毕。不到2个小时，污水井已经更换了新的井盖。
家住青炭局胡同的吕先生曾向13910001000反映青炭局胡同一私搭乱建问题。胡同内一居民私自搭建的长约6米、高约3米的棚子，使原本不宽的胡同变得更加狭窄，抽粪的车辆都无法进胡同作业，严重影响了周边居民的正常生活。了解到实际情况后，监督中心非常重视，对此案及时进行督办，终于将私搭的棚子拆除。
监督员及时巡查避隐患
城管监督员张双恩向记者详细介绍了去年他发现2个重大安全隐患的过程。
兴化西里4号楼小区出口前有一条马路，车来人往非常热闹。2007年11月17日8：50，当张双恩巡视至此时，发现路边有一条10公分宽、半米多长的缝隙。他立即下车，上前仔细查看，发现缝隙下面是个空洞，有4米多深，还散发着臭气。洞里黑乎乎的，趴在地上还能听到流水声，上面的柏油路面只有15公分厚，已经开始塌陷。他立即上报城管监督中心。在施工抢修过程中，整个大坑竟填埋了35吨无机料。
2007年8月19日14时，张双恩巡视至兴化西里11号楼西北角时，发现地面缺失2块彩砖。当他近前细看时，吓出了一身冷汗：何止是缺失2块彩砖，地下全部形成空洞，地面上的彩砖只是支撑在表面。张双恩立即拨打东城城市管理特别服务号码13910001000，将险情上报监督中心。当东城城管、房管及社区等相关职能部门人员快速赶到现场后，都倒吸了一口凉气，地下竟塌陷出一个十几平方米的大坑。
就这样，通过张双恩的火眼金睛和13910001000快速通道，及时避免了2起重大安全事故的发生。
|
|
|
| |
|
|
