又逢3·15,汽车质量问题始终牵动着消费者[XiaoFeiZhe]和汽车厂家,经销商[JingXiaoShang]的神经。事实上,汽车厂商与消费者[XiaoFeiZhe]是供与需的关系,对产品质量有共同的诉求,不应对立,理应相互沟通,相互交融,共同构建新型和谐的关系。
应该说,不少厂家一直在努力构建良好的售后服务体系,不断扩充经销网点,把服务的触角无限度地延伸,最大限度地满足消费者[XiaoFeiZhe]的要求。如果有条件,可以聘请有关技术专家对购车者进行相关知识培训,使购车者对产品的质量、汽车保险及理赔、汽车保养、汽车修理、汽车零部件销售等环节有所了解,遇到问题心中不慌,这样一方面避免不必要的误会,另一方面也有利于双方达成共识,尽快促成问题的解决。
在3·15即将来临之际,强调维权不是走过场,而是通过这么一个日子,不断完善一个健康、稳定的维权机制,使消费者[XiaoFeiZhe]的诉求能够得到满足,厂家和经销商[JingXiaoShang]的正当权益同样得到保护。你为我提供一流的服务,我维护你的良好声誉,消费者[XiaoFeiZhe]与厂家和经销商[JingXiaoShang]共同构建一个良好的汽车消费环境。