遇到汽车质量或者服务问题，投诉[TouSu]有多种渠道，厂家、消费者协会，还有就是通过网络或传统媒体投诉[TouSu]，这已经成为大家的普遍习惯。而如何选择投诉[TouSu]平台[PingTai]、如何填写投诉[TouSu]资料，更能使自己的维权[WeiQuan]诉求得到更好、更快、更专业的处理呢？下面相关专家就为大家提供几点建议：
（一）选择专业维权[WeiQuan]平台[PingTai]：选择专业的维权[WeiQuan]平台[PingTai]可以确保你的投诉[TouSu]可以得到相应的跟进处理，并能及时将进度反馈给投诉[TouSu]人。如果有专人跟进的话，一般情况下，在2至3个工作日就可以接到厂家(4S店)的电话，这样维权[WeiQuan]的成功率自然也会大大增加。
（二）详实填写投诉[TouSu]信息：按照投诉[TouSu]平台[PingTai]的要求如实、认真的填写相关投诉[TouSu]信息。因为详实的投诉[TouSu]信息不但可以让维权[WeiQuan]平台[PingTai]的工作人员能够更清楚地了解你的情况，对于企业来说，详实的投诉[TouSu]内容同样有助于他们在第一时间对整个事件有比较清楚的了解，同时也更能体现出你对维权[WeiQuan]的重视，而厂家也就更容易促成相关的解决方案。但是也需要提醒车主们注意保护个人隐私，涉及姓名、电话号码、车牌等信息不建议直接在投诉[TouSu]内容中显示，以免被人利用，而专业的维权[WeiQuan]平台[PingTai]都会针对这些信息进行单独处理，以确保个人隐私安全。
（三）真实有效的个人信息：要想问题得到帮助、协调，就必须提供真实的联系信息(如姓名、电话、车牌等)。
（四） 合理适当的投诉[TouSu]诉求：根据自己的实际情况，以及目前我们所能遵循的法律法规，提出合理，适当的诉求，寻求问题的合理解决。
（五）注意保留相关票据：平时看起来毫无用处的一张票据，在你有维权[WeiQuan]需要时却往往能够扭转乾坤。比如说维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，而这些资料更是责任认定的重要证据，所以大家在去4S店做保养或是接受服务时，有可能的话，尽可能的收录一些图片资料，以备后用。记者 孙金凤
