在社会生活中，消费者[XiaoFeiZhe]与价值[JiaZhi]息息相关，联系密切。人们也经常并且广泛地使用“价值[JiaZhi]”这个概念。食品可以给人充饥，汽车可以给人方便，图画可以供人欣赏等。
那么，什么是价值[JiaZhi]呢？价值[JiaZhi]就是在主体的人与客体的物或者人的相互关系中，客体对主体产生的积极作用。而消费则是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。具体说来，消费包括消费者[XiaoFeiZhe]的消费需求产生的原因、消费者[XiaoFeiZhe]满足自己的消费需求的方式、影响消费者[XiaoFeiZhe]选择的有关因素。
可以设想一下，你去年最大的消费项目是什么呢？这个消费品给自己带来了什么样价值[JiaZhi]呢？有的人２０１０年最大的一笔消费项目，可能就是买了一辆１５万元的车子，虽然是工作三年攒下３万块，向父母和亲戚朋友借来１２万元。这项消费项目给生活带来的价值[JiaZhi]就是你的生活半径扩大了，朋友增多了，业务范畴拓宽了等等。
这是种直观的消费与价值[JiaZhi]观，但我们本刊则是从消费者[XiaoFeiZhe]的让渡价值[JiaZhi]来论述消费与价值[JiaZhi]的内在和延伸关系。
何谓消费者[XiaoFeiZhe]让渡价值[JiaZhi]？
所谓消费者[XiaoFeiZhe]让渡价值[JiaZhi]是指整体消费者[XiaoFeiZhe]价值[JiaZhi]与消费者[XiaoFeiZhe]总成本之间的差额部分。
整体消费者[XiaoFeiZhe]价值[JiaZhi]是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值[JiaZhi]、服务价值[JiaZhi]、人员价值[JiaZhi]和形象价值[JiaZhi]。整体消费者[XiaoFeiZhe]成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、体力成本和精神成本。
为消费者[XiaoFeiZhe]提供让渡价值[JiaZhi]的商品服务
由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者[XiaoFeiZhe]面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何做出选择的。显然，消费者[XiaoFeiZhe]既然是社会经济的参与者和商品价值[JiaZhi]的实现者，他必然按“有限理性者”行事，亦即消费者[XiaoFeiZhe]是按所提供的最大价值[JiaZhi]进行估价的，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高消费者[XiaoFeiZhe]让渡价值[JiaZhi]的商品或服务。
产品价值[JiaZhi]要让消费者[XiaoFeiZhe]接受
汽车企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是单一行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让度价值[JiaZhi]却认为顾客价值[JiaZhi]的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。
提升汽车消费的让渡价值[JiaZhi]
企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值[JiaZhi]只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值[JiaZhi]，还必须关注消费者[XiaoFeiZhe]在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让度价值[JiaZhi]的涵义，对于企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值[JiaZhi]，使顾客获得最大程度的满意。
由此可见，企业可以通过实施用户满意战略提高顾客让度价值[JiaZhi]，强化营销管理，增强顾容满意度从而扩大企业的市场份额和收益。汽车消费者[XiaoFeiZhe]则是在购买过程中通过对产品的了解以及在使用中对汽车的质量及售后服务体会中感悟出厂商的品牌的优劣和服务水平的高低。因此，我们在此呼吁：汽车生产厂家要多生产高品质、高性能的产品，汽车商家则要为消费者[XiaoFeiZhe]多开发服务项目，以此延伸品牌的服务价值[JiaZhi]。
