3·15晚会被曝光之后,锦湖轮胎[LunTai]除了在第二天公开发表一份声明,对消费者未做出更多承诺。该厂家甚至一度叫板央视,认为后者的调查片面、武断。
然而,前天晚上,锦湖终于扛不住舆论的压力。其中国区董事长李汉燮通过央视公开致歉。他表示,将在最短时间内确定锦湖轮胎[LunTai]天津工厂没有按照公司内部标准[BiaoZhun]生产的产品范围后,并申请召回。
从被曝光到被召回,一周以来,锦湖事件所引起的一系列连锁反应,让以往对轮胎[LunTai]知识一无所知的广大车主如梦方醒。从轮毂、速度、磨耗,到抓地、温度、规格、花纹,一系列连串的专业词汇,光看着就是一头雾水,更何况我们身边又有几个司机,尤其是女性司机,是自己动手换轮胎[LunTai]的?
可以说,目前大多数的中国司机对于轮胎[LunTai]的消费都是盲目的、被动的,从买车到换胎,从来都是听从4S店或修理店的推荐。而3·15锦湖轮胎[LunTai]质量事件,暴露的正是中国司机普遍缺乏轮胎[LunTai]知识的尴尬。
上周,央视3·15晚会曝光了锦湖轮胎[LunTai]不按相关标准[BiaoZhun],大比例甚至全部采用返炼胶,以降低成本生产劣质轮胎[LunTai]的做法。而锦湖此举将导致整个轮胎[LunTai]的性能全方位下降,对用户行车安全造成隐患。此前,锦湖轮胎[LunTai]是全世界十大轮胎[LunTai]企业之一,为包括一汽大众、北京现代、东风雪铁龙、东风标致等十多家国内汽车[QiChe]制造业巨头提供配套轮胎[LunTai]。锦湖轮胎[LunTai]返炼胶事件一经曝光之后,众多汽车[QiChe]厂家也都被拖下了水,以前不被广大车主关注的轮胎[LunTai]质量及安全问题首次大规模浮出水面。
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迫于舆论压力
锦湖终于道歉
事实上,对于央视的曝光和质疑,一开始锦湖轮胎[LunTai]“勇敢”地回应:质疑央视,叫板央视。
在对央视的报道表示“非常不满”后,锦湖轮胎[LunTai]公关部人员一度声称:“对返回胶料的使用[ShiYong]制订有科学完善的生产工艺标准[BiaoZhun],且生产线都严格遵循标准[BiaoZhun]进行生产作业,原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算,因此简单通过视频中添加不同胶料的数量就判定我司违规操作,并不准确。”锦湖轮胎[LunTai]还开出官方微博对此事公开态度。
在中国橡胶工业协会轮胎[LunTai]分会的统计数据中记者发现,2005—2008年,锦湖和锦湖轮胎[LunTai](两家公司,但都生产锦湖轮胎[LunTai])的综合销量超过7000万条。按照轮胎[LunTai]的使用[ShiYong]寿命,非运营类轿车的轮胎[LunTai]平均可使用[ShiYong]4年左右来计算,目前使用[ShiYong]锦湖和锦湖轮胎[LunTai]配套的车辆可能超过1000万辆。这个数字意味着,目前有1000万辆可能存在安全隐患的汽车[QiChe]正在使用[ShiYong],甚至有可能伤及你我的安全。
周一,在央视和舆论的重重质疑声中,锦湖终于正式道歉,并宣布在查清问题后将尽快申请召回。究竟有多少车的多少轮胎[LunTai]将被“有幸”召回,我们还将继续关注。