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本报记者冯立中通讯员邓国强
2009年2月10日晚8时，安徽省黄山市人民医院急救中心接到求救，患者方某因醉酒摔伤需要医护人员帮助。
医院急救中心立即派出医护人员前往，很快将方某接回医院急诊室抢救。趁着护士给方某测量血压之机，当班医生便为另一患者开了住院证。不想这一举动让陪同方某的几个酒友不满，以医生没有及时处理方某为由，围上前殴打医护人员。在场人员百般劝解，但这帮人又以接诊医生没有执业资格，连拉架人员一起殴打。打砸现场由急诊抢救室移至门诊大厅，现场秩序一片混乱。被打的两位医生、一名男护士及一名患者家属受到不同程度的外伤。最后在公安部门的协助下，打砸事件才得以平息。这是该院医护人员今年第二次无辜受到殴伤，与上次事件仅隔16天。
记者手上有一个资料：从2004年10月至今，该院医护人员在执业过程中被患者及家属殴打共29人次，其中急诊科医护人员被殴打的达16人次，占被殴事件的55.1%。医院急诊科医护人员共25人，在4年多时间里，已有16人次在工作时间被打伤。这16人次被殴事件中，有14人次是因为患者及家属酒后肇事致使医护人员无辜受伤。该院急诊中心主任介绍，由于醉酒人员身份比较复杂，很多人病情并不是很重，这些人员极容易闹事，现在医护人员看见醉酒患者就十分恐惧，但又不得不去救治。对此，医院保卫科无法制止事态发展。该院保卫科负责人说，医院于2007年与黄山市公安局中市派出所合作成立了警务工作站，但协警人员基本是从社会招募的。肇事者知道医院没有强制措施和手段，有时甚至连院警一起打伤。事件通常要等到派出所公安干警赶到，才能有效控制场面。 中华人民共和国图鉴社
急诊室暴力几时休？是医务人员十分关切的问题。如何减少“急诊室暴力”?有些专家建议，医护人员在努力提高自身医疗技术水平的基础上，要有主动服务的意识，随时注意服务态度，并学会控制不良情绪。工作中要掌握沟通技巧，尽量避免医疗纠纷的发生。俗话说“挥拳不打笑脸人”，微笑服务能抑制有暴力倾向的行为
医院管理者认为，有条件的医院急诊室应逐步实施“一医一患”制，尽量减少不相干人员的流动量，保证医护人员安心看病。同时可以借助预检分诊的手段，根据患者的病情及危重程度，将不同的患者适当进行合理安排和分流，保证急救工作正常进行。
对于那些故意到医院滋事生非的醉酒行为，公安部门应该坚决予以打击，以保证医院正常的工作秩序。对那些想通过暴力不花钱看病的醉酒者，必须让他们承担付费的责任，不应妥协。
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