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(记者刘伟)医务人员要做到术前多安慰、术后多关照、出院多叮嘱……记者日前从市卫生局获悉，在干部作风建设年活动中，该局精心打造亲情服务品牌，在医院大力推行“三个六”服务和“六个三”准则。
医疗卫生服务与百姓生活息息相关，为此市卫生局对相关服务细节提出了更高、更细的要求，全力升级医院服务，推行“三个六”服务和“六个三”准则。
“三个六”服务，即“六有”：住院手续有人办、入住病房有人陪、辅助检查有人随、饮食饭菜有人送、就医感受有人问、康复出院有人访；“六多”：入院多介绍、晨间多问候、操作多解释、术前多安慰、术后多关照、出院多叮嘱；“六声”：对病人来有迎声、问有回声、走有送声、合作有谢声、不满意有致歉声、接电话有问候声。
“六个三”准则，即“三准确”：医生做到对病情掌握准确，对病人解释准确，对技术规程执行准确；“三符合”：医疗文书做到治疗方案与病情相符合，病程记录与病情变化、医嘱相符合，告知义务与知情权利相符合；“三规范”：医技检查做到执行时间规范、技术操作规范、报告书写规范；“三到位”：护士做到入院宣教到位，执行医嘱到位，“三查七对”到位；“三明白”：病人对病情、诊断明白(特殊情况除外)，对治疗原则、检查、用药明白，对医疗费用明白；“三杜绝”：杜绝脸难看、话难听推诿拖延，杜绝拿回扣、收红包以医谋私，杜绝大处方、多检查增加患者负担。
本文来自中华人民共和国图鉴社
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