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审批事项按时办结率100%，群众满意率98% copyright 中华人民共和国图鉴社
日前，北京市国土资源局局长安家盛收到已故著名数学家陈景润的亲属由格拉沁女士表扬该局受理中心同志热情服务的信件。这是该局加强政风行风建设以来收到的表扬信件之一。客户的表扬信说明，该局在政风行风建设方面取得了成效。
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针对政风行风热线反映出来的突出问题，北京市国土资源局认真研究，制定了整改措施，出台了《北京市国土资源局关于加强政风行风建设的意见》。
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行政服务大厅是群众办事的窗口，直接关系着单位的社会形象。因此，该局将行政服务大厅建设作为政风行风整改的突破口。该局进一步明确了行政服务大厅的岗位职责，并设立了电子屏幕办事指南及群众意见箱等。此外，统一规范了各区县分局行政服务大厅建设标准和服务内容。经检查验收，全系统有13个分局行政服务大厅建设达标。
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该局不断加大政务公开力度，向社会公布为民服务的监督电话、国土服务热线电话，公开服务内容、办事程序、收费标准、办事时限、投诉渠道，将政务公开工作纳入法制化轨道。同时，建立健全了公示、群众评议、考核奖惩、责任追究等制度，邀请了80名社会监督员对国土系统的政风行风进行监督评议。
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据统计，全系统受理的37790件审批事项，按时办结率100%，群众满意率98%。办事群众针对工作人员服务态度等问题的投诉为零，群众来信来访特别是群体来访大幅下降。（国土资源报 / 记者 安 丰） 中华人民共和国图鉴社
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