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市国土房管局“执政为民、服务发展”活动侧记 本文来自中华人民共和国图鉴社
自“执政为民、服务发展”学习整改活动开展以来，市国土房管局系统积极换位思考，主动做好政策向导；深入基层、协调部门，努力为群众排忧解难，为企业发展出谋划策，学习整改活动收到实效。政策向导服务更加细致周到
土地资源宝贵有限，房屋交易涉及群众利益，因此在审批、交易时政策性强，程序严格。“执政为民、服务发展”学习整改活动开展以来，市国土房管局各交易所在大力规范中介机构的同时，安排专人做“服务向导”，为每一位前来咨询的服务对象解答疑难，并引导其办理相关事宜。记者在北部新区高新园国土房管分局办证大厅看到，除了身披授带的“服务向导”外，每一种表格的填写方式都做了样本，整齐地立放在桌上，群众一看就明白。
“少了中介，多了向导，我们办证实实在在地放心！”市民周先生在办证大厅的留言簿上这样写道。
此外，国土房管部门还把服务延伸到办公室外：房屋产权监理所对残疾人、复退转老军人、孤寡老人提供上门服务；九龙坡区国土部门针对乡镇群众居住分散、交通不便的具体情况，积极协调，并联审批，为群众减少办事环节；各房交所还启动了及时通讯系统，审批办结后立即通过短信或电话通知群众领件。
服务满意不满意，服务对象最有发言权。该局引进银行等服务行业采用的服务评价器，将其安装在服务窗口。每次工作人员服务完毕后，市民按键选择“满意”、“基本满意”和“不满意”，评价结果与工作人员的效能考核挂钩。
单有为民服务的决心、态度还不够，程序不精减不行。
11月9日16时，北部新区的重庆大雅建材市场有限公司找到经开园国土房管分局，企业急需向银行抵押贷款，需要特急办理一宗共31件房地产抵押登记案件。按规定时限，单件办理房地产抵押登记就需10个工作日，批量办理的时限就更长了。分局急企业所急，特事特办，立即集中人员加快办理进度。从正式收件到办理完毕仅用了两小时。
九龙坡区国土分局为促进园区更快更好地发展，在深入专题调研的基础上，对办理辖区内的园区土地出让、登记手续分别由22个工作日和20个工作日缩短为10个工作日。同时，该区还简化园区用地审批程序，有效促进了园区经济建设。
信息化建设提高办事效率。北部新区高新园国土分局开发建设了包括“地方合一管理信息系统”、“土地房屋管理数据分析统计系统”等8个系统、2个网站，极大地提高了办事效率。据介绍，该局办件大厅以前一天只能办四五十个件，现在一天可办七八十个。换位思考服务更加主动到位
国家加强宏观调控，实施土地调控新政策，市国土部门如何保障用地、有效用地、规范用地？
对外，该局与市级有关部门联合发文，建立了部门领导联系协调会制度，加强了部门协作；对内，制定了《行政服务管理暂行办法》，确保处室间、处室与区县国土房管部门间协调配合进一步加强。
帮企业解难。11月20日，该局主动约请规划、财政等部门专题研究解决佰富公司江北地块土地红线、规划红线错位问题，提出了“建设用地等面积置换”的方法，严把政策关，灵活办事，有效解决了佰富公司这一困扰多时的难题。
针对重庆干电池总厂职工宿舍楼因高切坡处理存在严重安全隐患一事，渝中区国土分局主动邀请专家到现场查勘，证实其危险性并立即告知该厂采取防范措施，确保了50余户职工的生命财产安全。
近日，市国土房管局兵分5路，到31个远郊区县(自治县、市)，宣传调研国家加强土地调控政策精神落实情况，倾听区县意见建议，了解经济发展用地需求，确保国家政策贯彻落实到位，实现区域经济社会发展用地有保障。 中华人民共和国图鉴社
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