全部审批事项在局域网运行,每个环节的负责人必须在规定的时间内签署审批意见,逾期不办亮红灯,红灯亮后,局监察部门及时进行内部督察。对办事拖沓而闯红灯的人员将在全局通报或给予严厉处罚。这是市国土资源局推行红灯警示限时办结制,加强对权力运行监督,实行权力公开透明运行的一项有效举措。
为把政府服务落实到工作的每一个环节,架好管理和服务输出的桥梁,构建起服务社会、服务群众的现代化平台,一年来,市国土资源局着力推行阳光行政,创新服务机制,改进服务作风,建立起了“内容规范、程序严密、机制健全”的行政权力公开运行体系。
流程管理,规范程序。市国土资源局对建设用地审批等16项办事程序、办理条件和办理时限重新进行了梳理和完善,汇集成《西安市国土资源局办事制度》规范流程,供工作人员学习、使用,并通过新闻媒介向全社会公布,便于群众监督。
一门受理,接办分离。全部审批事项由局政务大厅统一受理。经政务大厅审查,对符合条件的,当场予以受理,开具受理单;对不符合条件的,按照行政许可法的规定,履行告知义务。在审批过程中,依法需要告知的事项,由政务大厅向申请人发出书面通知。审批事项办结后,申请人到政务大厅办理缴费手续,领取相关批准文件,有效避免“暗箱”操作。
网上审批,全局监督。政务大厅受理的所有审批事项的申报材料,全部通过局域网传送审批。各处室审查和局领导审批过程全部通过局域网完成。行政审批的全过程、承办人的审查意见、局领导的审批意见、各个审批环节所用时间,都在网上明确显示,全局所有人员都可以在网上看到办理事项的运行情况。
即时查询,服务便民。局政务大厅设立了电子屏幕、触摸屏,印刷了各种行政审批工作指南,申请人可以全面了解行政许可事项的审批依据、条件、程序、期限、收费标准、办理结果。同时,通过在大厅设置现场反馈意见按钮、不定期邀请社会各界人士明察暗访,加强对行政审批行为的监督检查,提升服务水准,树立行业形象。
如今,走进市国土资源局办事的单位和群众,深刻感受到了权力运行机制改革前后的变化。明亮整洁的“一厅式”办公大厅,接办分离的“一条龙”服务机制,土地交易信息滚动播出的电子屏幕和各审批事项办理程序、办理时限、收费标准一应俱全的触摸屏查询系统,让办事人眼清心明,省心省力。公开透明的运行机制,收到了服务提速、工作增效、形象提升的良好成效。群众交口赞赏:“现在国土资源局门好进,人好找,话好听,事好办,我们感到舒心、省心、放心、称心!” 内容来自中华人民共和国图鉴社
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