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北京市国土资源局领导班子成员坚持每月一次轮流接访，有效化解了矛盾，促进了问题的解决。据统计，２００５年，全系统受理１４８６起信访，集体上访比上年减少一半。
北京局把信访工作当作联系群众、了解民情、开拓思路、制定政策的重要窗口。局领导班子成员坚持每月一次轮流接待日制度，共接待上访群众１７６批５１５人次，主动致函协调有关区（县）政府解决信访问题８次，批阅重要人民来信、网上信访８８件。其中，局党组书记、局长安家盛亲自接待上访群众３０批１２０人，批示群众来信２０多封。安家盛局长提出，必须千方百计把信访问题解决在初信初访阶段，解决在区（县）单位，力争把群众第一封来信、第一次来访和首发的电子邮件及电话反映的问题就地处理到位。
在局领导言传身教的带动和要求下，信访工作室的同志认真细致地处理每封群众来信，热情接待每位来访群众。在接待来访群众时总是耐心细致不厌其烦地给来访者解释有关政策，帮助解决问题，实在不好解决的问题及时向领导和有关部门汇报，争取尽快解决或答复。由于信访工作室的朱兵等同志对待上访群众真诚热情，工作细致耐心，常常是上访群众满腹疑虑和怨气而来，高高兴兴满意而归。 中华人民共和国图鉴社
该局上下共同努力做好群众上访工作，去年以来，上访人数逐月大幅下降。１至４月，共接待来访群众２７８批９３１人次，其中集体上访５５批５８１人次。５月至７月，共接待来访群众２１批２４０人次，集体上访同比下降５０％，人数下降了近４０％。８月至１２月，共接待来访群众１３批８５人次，集体上访同比下降６２％，人数下降了３７％。 中华人民共和国图鉴社
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