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　　上午8时25分，社区“小呼叫热线”——65120813接到第一个电话，居民秦女士家的热水器水管漏水，希望服务中心派人来检修；8时40分，80多岁的陈桂芝大妈打来订餐电话，要订大碗居餐厅的鱼香肉丝……不出五分钟，社区服务中心首席接听员陈艳就帮秦女士联系了修理师傅，还和餐厅约好了取菜时间，社区志愿者将于11时30分前将餐送到老人家中。

　　今年2月,东华门街道将文体中心与服务中心合并，随后，社区服务中心工作人员主动下户了解居民情况，特别是残疾人、特困群体、高龄及空巢老人的需求，根据居民意愿整合资源设立了“小呼叫热线”。服务中心在遍布辖区的15处修车、修鞋网点的遮阳伞上印制了热线号码，使居民随时可以看到。社区服务中心建成家电维修、疏通管道、搬家服务等14项规范化上门服务体系，让居民享受到快捷的服务。

　　目前，中心每月接到的咨询单已达300多件，同时还为辖区内240多位使用居家养老服务券的老人提供送餐、理发、小时工等服务项目。

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