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　　东城工商人员表示，今后旅客在北京站购物出现问题，可向工商投诉，工商人员将及时赶到现场解决。现场解决不了的，只要事实清楚、责任明确，将由工商先行赔付，使旅客及时上车。工商人员调查清楚后，再由商家支付给工商检查站。东城工商分局北京站检查站站长李永图表示，北京站内有40余商户，广场上有20余商户，如无消费凭证，只要商家承认，也能先行赔付。

　　当天，东城工商分局还在北京站设置公示栏，向旅客公布食品等商品的下架名单，并在北京站内的电子屏上滚动播出。