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据了解，本阶段消费者对日用百货、家用电器和食品的申诉仍然居商品类申诉前三位。申诉商品涉及的主要问题集中在质量、拒绝退换修、售后服务三方面。与一季度相比，涉及商品质量问题的申诉上升9.9个百分点；涉及拒绝退换修和售后服务的申诉分别下降6.4个和3.1个百分点。

手机和彩电是消费者对家电类商品申诉的热点，涉及的主要问题是质量和拒绝退换修。

涉及互联网服务的举报居服务类举报的首位。4-7月份共受理对互联网服务的举报555件，占服务类举报总量的29.4%。对互联网服务的举报主要集中在对网上购物的举报，占五成以上。对互联网服务举报涉及的问题主要是无照经营，经办案人员调查属实232件，全部予以查处。 copyright 中华人民共和国图鉴社

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