|
影楼二次消费成潜规则 4000元报价拍完花费13000 |
2009-08-11 |
|
|
（记者戴园）近日，读者小饶告诉记者，假期很多影楼针对学生开展了促销活动，199元、299元就能拍一套艺术照。记者实地考察发现，很多学生拍摄下来都花了1000多元，远超订单价格。是影楼的营销手段高明？还是消费者经不住诱惑？影楼的促销方式合理吗？对此，记者进行了调查。
读者亲历：从4000元拍到了13000元
董小姐刚拍完婚纱。她说：“从化妆开始，选衣服、选片入册，都会有工作人员不停地在耳边唠叨，进行推销。”她从最初4000元的订单，拍到最后花了13000元。
“我很能抵抗促销，但这次没办法”，董小姐感慨：“如果不加价消费，工作人员就表现出不悦，一个多小时还不给我把妆化好。”所以，一开始董小姐就花了240元购买了2小瓶定妆液，“那个定妆液网上只卖2块钱一瓶”，董小姐说。随后，她又在工作人员的“说服”下，花398元买了一个隐形胸衣。
进入选衣环节，董小姐发现能供她选的衣服都比较脏，稍微好点的衣服都需加钱，董小姐又增加1500元穿了两套好一点的衣服。最后，摄影师给他们拍了300张照片，他们只能选30张入册。“我使劲删，从300张删到150张后，觉得很难再删了”，工作人员在旁边不停地给她压力，说董小姐是她见过删照片最多的。在软磨硬泡下，董小姐又加了6500元多拿了一些照片。最后一结帐，13000元。 本文来自中华人民共和国图鉴社
实地调查：影楼“二次消费”已成潜规则
记者在江汉路、中南路调查多家影楼发现，影楼的“二次消费”已是非常普遍的现象：化妆阶段需要加钱购买睫毛、定妆液、粉扑等，价格在20元到150不等；选衣阶段好看的衣服也要加钱，一般写真的衣服200元到300元每套，婚纱每套则在700元以上；要加照片入册，每张也在30元到50元不等。据称，从签单开始，每个环节都由不同的人负责，某个环节增加消费了，这个环节的负责人就可以拿提成的。
业内人士称，影楼就是靠“二次消费”赚钱。“影楼在二次消费中收顾客1000元，其成本大约在300元左右”，武汉市摄影家协会副主席兼秘书长李先生透露。在爱摄网上，名为“九个头的鸟”网友传授促进“二次消费”的经验，称选片是二次消费中的大头，一般给顾客拍的照片是入册的3倍，为提高选片率，照片出来后都会对颜色、大小进行调整，设计几个好的效果图，在拍摄的时候，也避免同一个姿势重复拍摄很多张，尽量同一个背景同一套衣服拍出十几种不同姿势。
性质之争：是营销方式，还是欺骗手段
从事广告业的小陈认为，“二次消费”作为一种商业模式，被广泛运用于酒店、宾馆、通信等行业，只要影楼能为顾客提供物有所值的产品就行了。因此，众多商家还设法在二次消费之外深度挖掘影楼三次、四次、五次甚至多次消费。 tujian.org
但董小姐觉得，影楼在竞相学习“二次消费”时，忘了经营诚信。下订单的时候故意隐瞒可能的消费；拍摄中，工作人员步步推销，不顾及顾客的感受和承受能力。
对此，华中科技大学研究广告与公关的李贞芳副教授认为，营销是以满足消费者需求为目的的，影楼这样的逐利行为只能说是打着以消费者为中心的旗号，实际上是对消费者进行了掠夺。而中国人民大学新闻学院丁汉青副教授则认为影楼涉嫌做误导性虚假广告，用巧妙的措辞和隐晦的暗示等使得宣传内容不确切，具有极大诱惑性，容易导致消费者产生错误理解影响其消费决策。
行业走向：行业规范与操作规范两手抓
2006年7月，武汉市工商局在全国率先推行《武汉市婚纱摄影服务合同》，从拍摄数量、相册尺寸、服装提供、付款方式、损毁赔偿等诸方面予以明确界定。记者走访了几家大的影楼发现，有的根本没有使用该合同，称“不知道有这个文本”，还有的用笔加上相关条款。
武汉市工商局合同监督管理处的吴科长说：“示范文本的制定是对这个行业规范的尝试。进一步规范该行业，还需要联合相关协会进行调研制定详细规划；现在是从狠抓合同规范做起，对于没有执行示范文本合同的商家我们将及时予以整改。”吴科长强调，消费者在消费过程中要对商家进行监督。 tujian.org
中国人民大学丁汉青副教授也提醒消费者，婚纱摄影行业目前自律性非常不强，消费者亦应增强自我保护意识，消费之前不应只受信息简单的广告文本的诱惑，应与商家沟通，弄清自己所支付的价格到底能买到哪些服务，不能买到哪些服务。 本文来自中华人民共和国图鉴社
copyright 中华人民共和国图鉴社
|
|
|
| |
|
|
