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洗澡正舒服时突然遭遇断水，水表出现空转现象，水箱内出现红虫……近日，浦东96916房屋应急维修中心与沪上威玲快线962323正式启动合作，这意味着陆家嘴花园一、二期、陆家嘴中央公寓、盛世年华等浦东1600多个小区的居民用水问题，今后可以在最短时间内得以解决。
夏季是沪上小区业主用水的高峰期，也是用水设备最易出现问题的季节。以往业主在洗澡或煮饭过程中家里突然断水，不少人可能会束手无策，而现在，居民可以拨打96916房屋应急维修中心电话，该中心会尽快与小区物业取得联系。如果是物业能够予以解决的故障问题，则由物业负责；倘若是物业无法解决的技术性问题，维修中心会直接与威灵快线962323取得联系，派自来水公司的专人协助上门服务。
合作启动后，双方约定在业主拨打求助电话后第一时间排除问题，如解决小区供水泵发生故障、区域水压过低、小区附近供水管发生爆裂等问题。此外，双方通过共建常设协会的机制，针对出现用水困难的小区，通过热线联动，该小区所在街道、小区物业和自来水公司方面人员一同到达现场，在查明问题后，确定责任方，并以最快速度实施抢修。
此前，上南路一小区400多户居民家里突然出现断水，该小区物业迅速启动这一机制，相关部门到达现场后，立即检测，发现是物业供水管道出现问题，在确定责任方为物业公司后，该小区物业迅速开始展开抢修。与此同时，自来水公司也迅速到达现场，协助送水上楼，确保居民用水。
上海陆家嘴物业管理有限公司96916信息中心主任刘葆中告诉记者，浦东逾千小区物业通过引入这一合作机制，及时向962323快线提供小区信息资料，及时将自来水公司的停水通知反馈到小区，有助物业全面了解小区供水压力等居民现实用水情况，总计浦东逾95万住户可享受到该项服务。 tujian.org 中华人民共和国图鉴社
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