“通常这些低价团客人交的旅费基本只够买旅程的往返机票,为了打出低价吸引客人,组团社把住宿吃饭的费用都从报价上剥离了。组团社不可能亏本,压力就转嫁给了上海这边的地接社和导游。”王强苦笑着说,为了把‘人头费’赚回来,接下去的行程中导游就会想尽办法让游客“二次消费”,使自己从商家的回扣中至少实现收支平衡,多出来的回扣才算是自己的“利润”。
表面上看,参加低价团的游客似乎成了受益者。不过,导游的“人头费”不可能白交。当低价团游客旅程开始的时候,导游找回‘人头费’亏空的过程也就开始了。游客进入指定的购物点后,如果出手消费,所购物品肯定高于市场价。比如,原本几十元一盒的茶叶,游客买到的价钱可能就是几百元一盒;如果游客买的东西太少或者屏牢了不购物,导游就会在购物点内拖时间,甚至和领队“串通”增加购物点。总之,游客不是牺牲金钱,就是牺牲时间和旅行体验。
“很多人说我们是坑蒙拐骗,这也不假。说实话,导游只有把这些环节都用足,才可能有赚钱的机会。”王强说。
除了购物和自费项目等内容外,拍集体照、刻印章、点酒水也是导游的三大赚钱招数:在旅游过程中,总有专业摄影师给你拍出了神形俱佳的照片,当你要拿照片时,只能交钱,一张照片的价格通常要几十元;面对日本游客,导游大打文化牌,由于日文中有很多汉字,所以带有中国传统特色的刻章项目较受欢迎,当然它的价格也不菲;由于团队餐没什么其它空子可钻,导游就多点酒水,尤其是价格昂贵的酒水。
此外,自费项目也是低价团游客绕不过的一道坎。由于购物毕竟难以强迫,而自费项目则常常属于旅游产品的一部分,因此许多低价团游客几乎都有强迫或半强迫的自费项目体验。只要旅游团里有一个人选择自费项目,其他游客即使不想去,也会被扔在旅游车上没人管,最后只能无奈“就范”。
王强认为:“游客参加自费项目后,实际上旅费可能反而更高。而据了解,导游一旦接到单管接送的入境团且觉得无利可图时,在接送过程中甚至可以一言不发,不履行解说义务。这样一来,游客同样会觉得很扫兴。而不断参加自费项目或购物活动的游客,同样难以获得愉快的旅行体验。”
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