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“每挂一个号都要多花好几分钟。排了半天，队伍都没有动一下。”昨天一早，市第十人民医院一楼大厅排起了挂号长队，等待的患者不住抱怨。后来患者了解到，由于信息系统突然瘫痪，他们无法正常挂号和交费。故障发生在上午7点40分左右，至上午8点25分以后，该院信息系统开始逐渐恢复正常。院方表示，工作人员发现电脑系统运行速度明显减慢后，医院信息科工作人员立即进行线路检测和紧急修复，并于8点左右启动电脑应急系统。至当日中午12时，挂号收费系统全部恢复正常。
昨天，陶女士特地请假陪同71岁的母亲前往该院就诊。她们约于7点30分赶到医院，在挂号窗口排队一段时间后，发觉队伍突然不动了，“这时队伍前排传来消息：医院电脑系统瘫痪了，暂时不能挂号、收费。”陶女士告诉记者，等了近20多分钟，队伍仍然没有一点动静。又过了近20分钟，医院一楼大厅恢复挂号，“平时医院一到五楼都可以挂号收费，但当时只有一楼恢复挂号收费，所以大家都等在一楼。”
前往内科就诊的老解告诉记者，他很幸运地挂上了号，但诊断完要交费化验时却发现医院交费系统也无法运作。他回忆说，曾看到医院领导带着一些医生来到一楼大厅安慰等待挂号的病人，并送上瓶装饮料。
市第十人民医院方面相关负责人告诉记者，最近该院的门诊量急剧扩增，因此对计算机系统的容量是一个很大的挑战。经统计，每周二门急诊就诊患者总数为每周最多，达五六千人，而昨天上午就有3000人前来该院就诊。由于系统容量超载，继而引发系统瘫痪。故障发生后，医院调派大批医护人员及志愿者，协助各门诊窗口人员进行挂号、收费、发药等导医工作；门诊医生手写病人病历及处方，药房调出数名药剂士临时“驻扎”收费处，协助对“手写处方”进行办理。 tujian.org tujian.org
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